课程目标：
一、解读情绪，梳理积极正面人生观、价值观，激发内在动力。
二、学习压力与情绪的心理学技术与技巧，处理好职场关系，提高客户满意度。
三、变压力为动力，加强企业凝聚力。
培训对象：
银行网点柜员、客户经理等
授课方式：
案例分析、冥想练习、分组讨论、心理绘画等
培训课时：6小时
课程内容：
**章 情绪与压力疏导
一、 科学认识与面对压力
1.明确目标 平衡发展
2.活在当下 快乐工作
二、 职场情绪理解六层次
三、 调解情绪的方法（适合上班族的放松方法）
第二章 情绪处理与职场关系
一、 认知与情绪密码，解读情绪背后的秘密
二、乔哈里之窗
三、情绪与人格
四、处理好各种关系（家庭、同事、客户）
第三章 提升信念、创造**情绪
一、 探索情绪来源：信念系统
二、 提升信念系统、建立乐观心态的技巧
三、 建立积极思维路径
体验：放松身体、放松心灵
第四章 NLP的基本技巧
一、NLP的相关概念
二、NLP的相关工作机制
三、银行员工在场景中利用NLP简快心理疗法的基本技巧
