课程受众: 部门经理等中基层管理人员、有培养价值的基层骨干
课程时间: 2-3天（根据天数和需求，选择讲课内容）
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑
课程背景：
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，由于缺乏基本的管理角色认知而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。
面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中基层管理人员的角色认知》这个课程，已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”。
课程大纲：
第一部分、优秀管理者的素质模型—给学员树立起优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
1、 优秀管理者的素质模型
2、 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王
3、 业务骨干和优秀管理者之间的差距
4、 什么样的管理者才是称职的
第二部分、优秀管理者的角色认知—让学员了解管理者在企业中应该扮演什么角色
1、 管理的真正涵义是什么
2、 现场测试：你是否具备管理者应有的角色意识
3、 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4、 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5、 优秀管理者的正确角色与错位角色
6、 管理者的新理念--仆人式领导
7、 五级领导人的特征
8、 企业发展到不同阶段对中基层管理人员能力的不同要求
9、 中基层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
10、 案例讨论：人们心目中理想的上司和下属是什么样的？
11、 游戏体验：“团队游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任
第三部分、优秀管理者应该具备的八大心态 –让学员明白管理者应该以什么样的心态工作
正面积极
1. 案例分析：员工A和员工B的区别
2. 积极之树与消极之树的不同果实
3. 不做环境的污染者
4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同
5. 被动无奈 OR 操之在我
6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观
主动负责
1. 表现负责任 OR 真正负责任
2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
3. 功劳 & 苦劳
4. 案例学习：负责任就是令事情发生
忠诚敬业
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
合作共赢
1. 游戏体验：你赢我赢
2. 视频欣赏：个人英雄与团队精神
空杯学习
1. 工作是真正学习的开始，学历 ≠学习力
2. 案例讨论：学习方式：随时、随地、随人、随事
3. 经历多＝经验多？
4. 学历高＝能力高？
信任欣赏
1. 团队游戏：信任别人 可以让对方更愿意负责任
2. 别人是否信任我们 是由我们自己决定的
3. 案例讨论：如何变不信任为信任
意愿方法
1. 不为失败找理由 只为成功找方法
2. 意愿百分百，方法无穷大
3. 体验游戏：A—B
感恩心态
1. 常怀感恩心态令人生幸福
2. 常怀感恩心态令贵人相助
3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人
*****如果需要提升管理能力，可以选择下面部分*****
补充部分：管理者应具备的管理技能—掌握高效工作方法，提高执行力
第一节 目标管理—帮你学会聚焦目标，以终为始的高效习惯
1. 何谓目标
2. 目标管理的意义
3. 目标管理的几个误解
4. 目标管理SMART原则
5. 制定目标的步骤
第二节 计划管理--帮你学会基于目标制定正确行动计划，合理利用时间的方法
一、 对计划的理解
1. 何谓计划
2. PDCA管理循环
3. 做计划的必要性
4. 计划的责任人是管理者
5. 计划的种类
二、 计划的拟定方法
1. 案例分析：新产品的生产/新营业所的设立
2. 制定计划的六步骤
3. 计划落实的5W2H方法
4. 制定计划的九点注意事项
5. 计划决定时的九个着眼点
6. 管理工具--甘特图的应用
三、 管理者的时间计划
1. 人工作的限度
2. 优先使用时间的九项工作
3. 有效使用时间的六个方法
4. 应该授权的五种工作
5. 管理者必须亲自处理的三个特别工作
6. 管理者必须亲自处理的三个创造性工作
7. 案例分析：高课长的周记
8. 时间浪费的十种现象
第三节 指挥团队，分配工作---学会量才适岗、优势互补的组织能力
一、 何谓团队/组织
1. 优秀团队的特征
2. 团队与集体的区别
3. 团队中的角色分配
4. 组织架构的常见形式
5. 组织的四个层次
二、 职务意识的形成与控制的幅度
1. 案例分析：劳务课的现状
2. 管理者让下属明确职务意识的方法
3. 控制幅度的三个决定因素
4. 管理者应不断扩大控制幅度
5. 扩大控制幅度的五个方法
三、 职务认知的整合
1. 案例分析：下属为何不愿意接受新任务？
2. 来自下属的职务接纳
3. 下属对职务接纳的两个要点
4. 来自上司的职务期待
5. 工作分配的四个要点
6. 职务接纳与职务期待的整合方法
四、 指挥系统的统一
1. 案例分析：这样的指令错在哪？
2. 职务清晰的四个要素
3. 常规状况下指挥系统的规则
4. 超常状况下指挥系统的调整
5. 适应环境变化的原则：指挥系统的统一 & 超越现有组织的灵活
第四节 适当授权、挑战下属---学会逐级授权，还事于民，站高一线
1. 案例分析：洪主管为何不满？
2. 人天性中希望自主支配
3. 授权中的三等价原则
4. 权限获得的八步骤
5. 授权在三个层面的好处
6. 授权对象的选择方法
7. 授权时的五点注意事项
8. 授权者的责任/被授权者的责任
9. 授权中常见的误区
10. 有效授权的七个层次
第五节 培育下属---学会培养下属技能，做到不仅自己干得好，下属也会干得好
一、培养下属是管理者的责任
1. 培育对企业/管理者/下属的意义
2. 管理者与下属达成共识的培育时机
3. 培育下属的责任分配
4. 培育的内容：ASKH
5. 培育流程的十一个步骤
6. 学习的真正含义
7. 辅助学习的七个原则
8. 培育下属的机会和方法汇总
二、 新员工的正确的起步
