课程大纲
《感恩：如何做？》系列课程是郝凤茹老师经过一年多开发推出的全新课程。该课程由《带着感恩心生活》和《带着感恩心工作》两大部分组成。这两部分相互联系又相对独立，可供客户自由选择。
课程旨在通过一系列学习活动，引导学员思考感恩对每个人生活工作的意义，学习培养感恩心态的基本原则和方法，以及在实际生活、工作中如何运用感恩法则处理和家人、社会、企业、上司、同事、客户等之间的关系，让学员体会感悟到拥有感恩心态的益处。课程能够触动学员灵魂，加强组织成员之间的对话，增强企业凝聚力和向心力。
授课方式
讲解 体验 分享
课程用时
7小时
培训对象
公司员工、中基层管理者
课程1：带着感恩心生活
课程目标
1.通过案例讨论和故事分享，让学员思考“感恩”一词的内涵和意义；
2.了解培养感恩心态的三大法则；
3.通过回顾父母的养育之恩，理解孝道的内涵，学会用感恩的心看待世界。
课程用时
3课时，60分钟/课时
第一课时为什么要心存感恩？
1.如何理解感恩？
2.人们为什么忘了感恩？
3.感恩的三个层次
第二课时如何培养感恩心态？
1.感恩心态三大法则
1)饮水思源
2)懂得回报
3)发现意义
2.三大法则的运用
第三课时感恩：从父母开始
1.感念父母之恩
1)给了我生命的父母
2)给了我不可替代的爱的父母
3)给了我养育之恩的父母
2.感恩父母：用孝心回报
用孝心回报父母养育之恩
如何做才是真正的孝？
课程2：带着感恩心工作
课程目标
1.通过案例讨论和故事分享，让学员思考实际工作中缺乏感恩心的表现；
2.学习如何运用感恩心态的三大法则处理和公司、上司、同事、客户之间的关系；
3.学习如何运用感恩心态看待工作中的挫折和磨难。
课程用时
4课时，60分钟/课时
第一课时感恩工作、感恩公司
1.感念工作之恩
1)给了我衣食住行保障的工作
2)给了我带薪学习机会的工作
3)给了我成就感的工作
4)给了我价值尊严的工作
5)给了我挫折磨练的工作
2.感念公司之恩
1)给了我宝贵工作机会的公司
2)给了我良好环境的公司
3)给了我展示、发展自己平台的公司
4)给了我安全感、荣誉感的公司
3.感恩工作：用敬业尽责回报
1)把工作当作使命
2)做自己岗位的CEO
3)主动、用心工作
4)只找办法，不找借口
5)以解决问题为己任
6)正确对待工作中的委屈、挫折、失败
4.感恩公司：用忠诚回报
1)投之以桃，报之以李
2)不牢骚满腹、抱怨不断
3)处处维护公司的利益
4)有大局意识
5)有良好的职业操守
第二课时感恩上司老板
1.感念上司、老板之恩
1)给了我知遇之恩的老板
2)给了我信任支持的老板
3)给了我榜样力量的老板
4)给了我成长磨砺的老板
2.感恩上司、老板：用理解支持回报
1)换个角度看问题，更多一些理解
2)积极面对上司的批评
3)懂得服从
4)老板在不在都一样努力工作
5)超越上级对你的期望
第三课时感恩同事
1.感念同事之恩
1)给了我帮助的同事
2)让我在困境中坚持的伙伴
3)和我一起分享团队荣誉的队友
4)相互砥砺、共同成长的朋友
2.感恩同事：用协作尊重回报
1)团结协作就是生产力
2)架起宽容的桥
3)彼此信任
4)主动帮助他人
5)懂得分享：做个出色的“搭档”
6)求同存异
7)己所不欲，勿施于人
第四课时感恩客户
1.感念客户之恩
1)客户是我的衣食父母
2)客户成就了我的岗位和价值
3)为客户服务让我学习到的知识
4)为客户服务让我享受到的快乐
2.感恩客户：用优质服务回报
1)有服务意识
2)用心倾听了解客户需求
3)竭尽全力满足客户需求
4)给客户传递快乐
5)做得更专业
