岗位认知培训(2课时)
岗位职责培训：
培训要求：认识自身岗位职责，了解企业规章制度，熟悉企业环境
培训内容：了解岗位要求，明确岗位发展方向，明确个人工作职责，明确部门工作职责。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层
（一）企业文化是企业的灵魂
1、企业文化的定义
2、企业文化的外延
（二）认同企业文化
1、认识企业
2、认同企业文化
（三）企业精神
（四）企业道德规范
强化员工的团队合作精神，理解团队精神内涵
培训内容：塑造企业的团队文化，培训员工的团队精神。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层
（一）团队精神的含义
（二）团队精神的表现
（三）塑造企业的团队精神
二、团队精神培养
培训要求：掌握培训团队精神的方法
培训内容：树立团队信心，提升团队凝聚力，让企业上下同舟共济。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层。
（一）树立团队信心
（二）培养团队精神
（三）提升团队凝聚力
（四）让团队上下同舟共济
三、团队内部沟通
培训要求：在团队内部形成坦率交流的风气。
培训内容：学会倾听、团队交流，复杂沟通。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层。
（一）团队内部要坦率交流
（二）在团队交流中倾听成员意见
（三）在团队交流中回答成员疑问
（四）与难相处的成员沟通
（五）调节团队成员间的纠纷
四、团队发展激励
培训要求：掌握激励团队的方法，增强团队凝聚力，推动团队发展。
培训内容：激励新团队，提升团队士气。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位及技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层
（一）激励新成立的团队
（二）用竞争的方法来激励团队成员
（三）在压力下激励团队成员
（四)提升团队的士气
团队意识培训(6课时)
一、团队精神是企业核心理念
培训要求：强化员工的团队合作精神，理解团队精神内涵
培训内容：塑造企业的团队文化，培训员工的团队精神。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层
（一）团队精神的含义
（二）团队精神的表现
（三）塑造企业的团队精神
团队精神培养
培训要求：掌握培训团队精神的方法
培训内容：树立团队信心，提升团队凝聚力，让企业上下同舟共济。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层。
（一）树立团队信心
（二）培养团队精神
（三）提升团队凝聚力
（四）让团队上下同舟共济
三、团队内部沟通
培训要求：在团队内部形成坦率交流的风气。
培训内容：学会倾听、团队交流，复杂沟通。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层。
（一）团队内部要坦率交流
（二）在团队交流中倾听成员意见
（三）在团队交流中回答成员疑问
（四）与难相处的成员沟通
（五）调节团队成员间的纠纷
团队发展激励
培训要求：掌握激励团队的方法，增强团队凝聚力，推动团队发展。
培训内容：激励新团队，提升团队士气。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位及技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层
（一）激励新成立的团队
（二）用竞争的方法来激励团队成员
（三）在压力下激励团队成员
（四)提升团队的士气
工作效率培训(2课时)
一、信息管理
培训要求：掌握信息收集，整理及保密工作方法，提高工作效率。
培训内容：提高信息处理能力，了解信息保密工作，建立有效的信息库。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层。
（一）信息的概念及来源
（二）信息的收集
（三）信息的处理
（四）信息系统的维护和利用
（五）信息的保密
二、时间管理
培训要求：加强实践管理，有效地利用时间，提高工作效率。
培训内容：理解时间，进行时间规划，改变浪费时间的现象，同他人一起运筹时间。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层
（一）分析时间利用状况
（二）进行时间规划
（三）运筹他人时间
三、有效沟通
（一）有效沟通的意义
（二）有效沟通的技巧
（三）有效沟通的障碍
（四）沟通中的语言禁忌
四、计划管理
培训要求：加强时间管理，制订工作计划，提高工作效率。
培训内容：有明确的个人发展目标，不断挖掘潜力，不断提高；制订日、周、月、季、年度工作计划，按照计划开展工作。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层。
（一）进行目标规划
（二）制订工作计划
（三）掌握计划管理方法
五、使用IT工具辅助工作
培训要求：使用现代网络技术，实现办公自动化，提高发展效率。
培训内容：实现办公自动化，企业IT平台的基本常识，用IT工具提高工作效率。
课程安排：个人及部门职责，员工岗位技能说明，企业规章制度认知，建立与本职岗位工作相关部门的人员关系，员工行为标准。
授课对象：高层、中层、基层
（一）办公自动化（OA）概况
（二）建立企业网站
（三）充分利用电子邮件
（四）电脑病毒防范知识
