管理者如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，管理问题没有标准答案，因此如何思考这个管理问题的过程，就显得格外重要。
1. 从管理者的职责谈起…
2. 打破思维定式和经验程式化
3. 管理者的全脑思维修炼
4. 剖析管理者权力的构成：
5. 管理的核心是发信号和讲故事
6. 结果导向的思维模式
7. 管理者的全局意识修炼
8. 管理者的四项思维能力：
9. 管理者的七种核心意识：
第二节 职业角色
管理者的角色认知与角色担当，是管理技能的基础，很多管理问题的根源，是角色错位导致的，扮演好管理者角色，承担管理职责，调整积极心态，是管理之本。
1. 管理者需要面临理性的落差
2. 基层管理者的常见误区；
3. 管理者扮演的三种角色：1）教练，2）伙伴，3）顾问；
4. 优秀经理人的职业化修炼
5. 职业经理的管理角色问题
6. 管理角色的价值观问题
7. 领导者---团队的雁群效应
8. 队列训练的启示：习惯行为塑造
9. 职业经理人要避开的雷区
第三节 职业素养
职业化工作者的技能和素养，是其发展的根基，职业理念与职业态度，以及逐渐形成的职业价值观，都将影响专业类工作的发挥和发展，良好职业素养是职场发展的保障。
1. 价值观：职业素养的DNA
2. 职业素养的三要素
3. 显性素养与隐性素养
4. 职业态度 ：职业素养的基础
5. 工作情境变化规律分析
6. 按钮式工作的表现
第四节 责任意识
责任大于能力，以船东的责任感来做船工，首先负起责任，这是一切沟通和管理的前提，作为管理者，更应该承担责任。
1. 以船东的责任感做船工
2. 职业成长16项能力阶梯
3. 本事：做好本职工作
4. 取舍之选：自我需求明确
5. 责任心：成就未来发展的根基
6. 以感恩的心态来承诺与责任担当
