课程背景:
近几年,全国许多中小银行、尤其是农信系统都在大力推广整村授信项目,但由于济新下行加速,农区个体工商户、种养殖大户及小微企业收入下挫,发展前景不明朗,所以在项目推广实施过程中,存在许多瓶颈问题。同时,因为多数中小银行产品同质化严重、价格战十分激烈,加之网络金融企业对信贷市场的疯狂争夺,一些实施了整村授信的银行也效果不佳,个别地区甚至出现严重的不良率上升现象。
为了提升整村授信工作的系统性和科学性,此课程对整村授信实施过程中的营销管理等问题进行了深入的剖析,同时,在营销的各个环节中引入情景营销(Scene Marketing)实战技巧。
情景营销理论目前已经成为国内外金融业主流的营销模式,它的内涵很简单,就是在营销实战中是通过模拟描绘“相似的瞬间” ,或环境布置、氛围营造,让客户置入熟悉的工作生活环境,使客户产生内在的消费共鸣,快速成交。
结合这一理论,该课程针对整村授信过程中典型客户和村委会成员的特点,从营销的几大关键环节入手,巧妙引入情景营销技巧,从而强化客户良性感知,进而进行深度营销及银行关联产品的交叉营销,高效解决整村授信营销过程中临门一脚长期踢不进的老大难问题,并找到与地方政府联手合作、农户数据收集整理分析的科学方法与流程,从而快速打开农区整村授信营销管理的新局面。
课程特色:
落地性:课程内容一听就懂,一懂就会,一会就用,一用就灵。无须二次转化,拿来即用。
针对性:为客户经理量身定制,课程内容100%贴合客户经理的工作实际。
实用性:培训突出实用效果,结合典型工作情景,聚焦客户经理在项目实施、产品推介、交叉营销中遭遇的各种疑难和困惑,给出解决要点和话术。
生动性:采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式,突出课堂生动性。
适合对象:客户经理、理财经理、网点主任
培训方式:案例研讨、现场辅导、话术演练
课程时间:1天(6小时)
课程大纲:
第一章、整村授信营销信息收集、建档技巧
一、目标村准入分析、建档、分级标准技巧
1、目标村基础数据分析策略:整体产业规模、利润、人均收入
2、目标村民基础数据及征信不良记录比例分析
3、村委会成员领导组织能力分析
4、当地政府支持力度分析
二、目标授信客户分析、选择与建档技巧
1、普通中、高等收入、高征信农户
3、中、高征信种植养大户
4、中、高征信个体工商户
5、中、高征信外出务工人员
6、本行或他行高征信贷款户与VIP客户
7、客户信息采集后的档案制作、管理和表单工具使用技巧
第二章:整村授信营销及活动策划技巧
一、宣传造势、品牌植入阶段的主要活动策略
1、信贷、征信知识讲座
2)与村委会合作立体化宣传:广播、标语、公告栏、微信群
2、选定目标客户、针对性营销阶段
1)目标商户、种养殖户座谈会
2)金融知识夜校
3)外出务工重点人员创业扶持活动
3、签约授信、信用村正式启动阶段
1)信用村授牌、授信、签约仪式
2) 电视台采访
3)宣传车宣传
4、信用村用信、信贷管理阶段
1)个体户、种养殖大户风险防范讲座及宣传
2)个体户营销管理知识宣传讲座
3)种养殖大户种养殖技巧培训讲座
第三章:村民、村委会成员拜访约见情景营销技巧
一、约见理由包装策划技巧
1、如何用职业语言及风范营造情景营销环境及氛围
2、以村民、村委会利益为中心的情景话术设计思路
3、如何通过情景语言内容让村民、村委会迅速产生同理心
二、会面时间约定中的情景营销技巧
1、用欲擒故纵的方式让客户自己敲定时间
2、让客户觉得选择余地较宽,淡化被推销的感觉
4、巧用时间限制方法促使客户快速决定
话术演练:
如何利用情景营销话术,与客户敲定整村授信宣讲活动见面时间
三、客户约见后续跟进的情景营销技巧
1、三种有效的跟进方式
2、如何用情景营销的方式包装跟进核心内容
第四章:整村授信关联产品的情景营销技巧
一、创建营销氛围、快速建立好感
1、确定整村授信关联产品的交叉营销关联点
2、找到合适的切入时机
3、升华式客户赞美法
4、用恰当的礼仪营造营销氛围
5、找到客户普遍和个性化痛点
二、用情景营销快速提炼出客户的产品需求痛点
1、明确探寻目的——变“我认为你需要”为“你自己觉得自己需要”
2、个体商户、种养殖户及村镇小微企业客户的典型需求分析
3、顾问式需求探寻的四项关键任务
4、顾问式需求探寻流程四步走
实战演练:保险产品与整村授信产品交叉营销需求探寻话术设计
三、整村授信产品呈现中的情景营销技巧
1、产品呈现三步曲
2、产品呈现关键技巧
3、整村授信产品如何定位、结构化、情景化、双面传递
4、整村授信产品讲解FABE法
实战演练:向村委会成员呈现整村授信产品时的FABE情景营销话术
四、促成签约时的情景营销技巧
1、怎样才能踢进临门一脚
2、如何抓住成交的潜在好时机
第五章:在整村授信的过程中,如何加强风险控制
一、设计详细的整村授信贷后管理框架
1、整村授信贷后管理的界定
2、如何利用传统“三查”方法进行管理
3、如何解决环节划分太粗放问题
4、整村授信贷款生命周期
二、整村授信贷后管理具体操作流程要点
1、贷后检查流程
2、到期管理流程
3、档案管理流程
三、整村授信贷后管理主要环节
1.整村授信的风险再识别环节
2. 整村授信的风险计量重估环节
3. 整村授信的风险应对环节
四、整村授信的贷后管理关键要点
1.尽早识别风险预警信号
2.构建风险预警体系:敏感性