电话营销技巧 郭逸兰老师
**讲：电话营销的目的意义
1.挖掘营销机会；
2.市场和营销的联系纽带；
3.管理客户资源；
4.提升营销效率；
5.帮助企业获得更多利润。
第二讲：电话营销礼仪
1.时间——什么时间打电话合适？
2.空间——在哪里打？
3.通话内容——说什么？
4.通话时长——三分钟原则；
5.通话态度——语言、表情、态度。
第三讲：电话营销的流程
1.电话前的准备；
2.探寻客户的需求；
3.根据客户需求推荐产品；
4.电话中的促成；
5.电话后的跟进。
第四讲：电话营销的重要技巧和方法
1.增强声音的感染力；
2.与客户建立融洽关系；
3.提问的技巧；
4.倾听的技巧；
5.表达同理心和确认的技巧。
第五讲：电话营销关键成功要素
1.准确定义目标客户；
2.维护准确的营销数据库；
3.获取各种有价值的信息；
4.发挥团队精神；
5.及时调整好积极心态。
