银行服务营销培训师

国家二级心理咨询师

山西省心理协会会员

12年银行一线工作经验

担任过柜员、网点负责人、山西邮政省级内训师

10年银行培训辅导工作经验

人生格言

实实在在做人，踏踏实实做事。

培训感言：

培训就是一个用生命影响生命的过程。

个人观点：

银行培训咨询与辅导就是一个不断发现问题、解决问题的过程。按照客观规律寻找方法，没有解决不了的问题。

主讲课程：

《银行中高层服务管理能力提升培训》
《银行厅堂营销能力提升培训》
《银行员工服务心态服务礼仪培训》
《银行网点转型提升培训辅导》
《银行机关服务能力提升6S导入》
《银行内训师训练营体系课程》
《银行客户投诉处理技巧与危机应对》
《远维客户经理团队组建培训》
《银行新员工服务礼仪规范培训》
《银行服务效能提升项目咨询》

授课风格：

遵循严谨的工作态度，针对不同层次和不同岗位“量身订做”课程，采用形式活泼的培训方式，让学员能从服务礼仪、职业形象、服务意识、销售技能、团队合作精神等方面产生显著效果。课程设计强化“知”与“行”的结合，使受训学员能够将其所学知识点在实际工作中进行转化和应用。

服务企业：

山西省邮政培训基地、河南省平顶山市鲁山联社、河北省保定市定兴、高阳联社、江苏扬州江都农商行、湖北孝感邮储银行、甘肃省泾川联社、广东端州农商行等等。