【课程目标】
让学员了解沟通中容易出现问题的地方在哪里，有意识的改善；
让学员掌握沟通中说、听方面的基本技巧；
让学员通过演练，体察同理心与真诚；
【课程对象】企业各层级员工及初级管理者
【课程时长】1天
什么是沟通？
组织沟通的类型
平行沟通
向上沟通
向下沟通
平行沟通要有肺
打破部门墙
建立共同目标
换位思考
向下沟通要有心
工作人对事不对人
沟通对人不对事
赞美的艺术
批评的艺术
偶尔示弱
向上沟通要有胆
转化恐惧
有备而来的ABC
重点明确的表达
汇报的黄金结构
意见不统一时的应对方法DISC制作沟通策略
四种领导风格特点分析
四种领导风格应对策略
沟通的核心
尊重
信任
安全感
