课程大纲
第一讲：从责任到天职，从职业化到事业化
一、责任与组织信仰
二、具有独立的商业人格是负责任的根本
三、员工责任感的三个要素：靠原则去做事靠结果去交换靠梦想去成长
第二讲、员工责任感的方向---让客户满意与忠诚
一、什么是客户？
二、客户满意的两个层面是什么?1、外部客户满意2、内部客户满意
第三讲、员工责任落实训练----做工作就是要做结果
一、结果意味着什么?我们每天做的是结果，还是任务？许多人没有搞清楚，而公司就是以结果做商业交换的平台。
二、什么任务，什么是结果?任务：完成差事:领导要办的都办了.
结果的三要素：有时间、有价值、可考核
三、如何做结果1、三大原则：客户原则交换原则检查原则2、两个思维：成果思维、底线思维3、做结果的几个好方法：复述法、重点法、分解法、递进法4、给领导回报工作的两种方式:
第四讲：百分百负责任----令企业使命必达
一、负责任员工的五大心态
二、负责任员工的三大标准
三.成功人士的突出特点
