礼行天下--基于VIP服务的高端商务魅力塑造【课程背景】：
有礼和无礼的区别在哪
医疗行业穿着有哪些规范或讲究
如何坐、如何站、如何走才优雅
待人接物有哪些细节需要注意
文明礼让有什么规则
情绪会不会影响职业形象
《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国家，小至个人，礼仪都是修养层次的体现。对于医疗行业来讲，以礼相待更是一种对别人的尊重，是一家医院的文化和综合能力的体现之一。一家医院的服务态度和人文精神，也大概体现此。
【课程目标】：
从魅力之礼、魅力仪容、魅力仪态、魅力情绪等四个方面提升。
魅力之礼帮忙我们：既懂礼，又懂理
魅力仪容帮忙我们：仪容清爽，着装得体
魅力仪态帮助我们：塑造良好的职业形态
魅力情绪帮助我们：天天好情绪，天天好状态
【课程对象】：中层、普通员工、新入职员工
【课程时间】：12小时/2天
【课程行动点】：
礼仪课后学习参照训练
沟通训练自我检视表
【课程大纲】：
前言：魅力之理
魅力形象的构成
第一部：个人品牌魅力
一、性格与魅力
1、张扬魅力
2、内敛魅力
3、塑造符合自己性格的魅力
二、个人气场
1、自我认同
2、借景与借物
3、静气场比动气场更强烈
三、岁月的光华
1、沉淀的思想
2、沉淀的故事
第二部：形象风格魅力
一、色彩攻略
1、色彩中的情感
2、色彩的搭配规律
色彩与体型
色彩与个性
色彩与人体色匹配关系
二、出色款式
1、款式与形象
2、服饰质地与面料挑选
3、五大款式与形象风格
4、万能搭配必杀技
5、私家衣橱打造
三、精细面妆
1、素颜VS化妆
案例：我们熟悉的明星
2、五种味道“妆”出来
3、“妆”的过程
4、“妆”在细节——细节决定成败
四、发型宝典
1、职场好人缘发型
2、公众形象发型
3、经典发型
4、时尚发型
5、居家发型
6、约会发型
五、点睛配饰
1、配饰与服装的搭配
2、高档品味——珠宝饰品
3、装饰经典——手包
4、腕上风景——手表
5、女人味道——丝袜
6、男人宣言——领带
7、指上风情——戒指与美甲
8、腰间细节——皮带
9、脚下故事——皮鞋
10、女人三件宝——项链、耳环、胸花
11、服饰魔法师——围巾、丝巾
六、迷人香水
1、名牌香水
2、何时何地留何香
3、香水的三变化
4、正确留香方法
第三部：气质仪态魅力
一、风度的肢体语言
1、站如松
2、坐如钟
3、行如风
4、卧如弓
二、雅致的肢体语言
1、气若幽兰（含辞未吐，气若幽兰。华容婀娜，令我忘餐。——三国时期魏国曹植《洛神赋》）
2、站若荷花（亭亭玉立）
3、坐若松竹（笔直）
4、蹲若水仙（静雅含蓄）
5、行若茉莉（清净自然）
三、电话礼仪
1、办公室电话礼仪
2、手机礼仪
四、见面礼仪
1、致敬礼
2、握手礼
3、鞠躬礼
4、拥抱礼
5、名片礼
名片管理
五、介绍礼仪
1、自我介绍
2、他人介绍
3、被他人介绍
六、引宾礼仪
1、行不中道
2、及时关照与提醒
3、采用正确体态
4、不同场景的引宾
七、宴请礼仪
1、入座
2、点菜
3、用餐细节
4、买单
八、送别礼仪
1、普通送别
2、陪车送别
3、礼尚往来
第四部：职场处事魅力
一、表情训练
1、微笑
2、眼神
3、语气与口头习惯禅
4、习惯动作
二、沟通艺术
1、望：察言观色
2、闻：有所不听，有所不说
3、问：问之技巧
4、切：找对时间与场合
5、面对不同的人讲不同的话，是一种难得能力
三、魅力心态
1、不计小过（论大功者不录小过——《汉书》班固）
案例：看人优点
2、不为小利（不为小利，必有大谋——《明史》朱元璋）
放眼长远
3、滴水之恩（滴水之恩，当涌泉相报——《朱子家训》朱柏庐）
感恩之心
4、己所不欲（己所不欲，勿施于人——《论语》孔子）
己之所欲，亦勿施于人
四、职场处事技巧
1、职场处事的“杀手”
2、“对上”关系
3、“对平”关系
4、“对下”关系
5、“对外”关系
6、“对内”关系
7、职场情感管理
8、圈子维护与价值互换
