一、 作用与地位
1． 不管部部长
2． 纽带和桥梁
3． 后方与前线
4． 高参和臂膀
二、 经营管理链
1． 行政管理图
2． 职能三模块
3. 职责与分工
4. 状态和境界
三、 行政管理艺术
1． 门类管理
2． 资源统计
3． 润物无声
4． 系统预案
四、 行政管理技巧
1． 二皮现象
2． 柔性深入
3． 协调沟通
4． 上下通达
五、 行政工作效率
1. 引导督导
2. 量化分解
5. 归档反馈
6. 繁缛轻装
六、 行政基本礼仪
1. 内外形象
2. 社交礼仪
3. 聚焦秘书
4. 规范兢业
七、 企业文化
1． 心理环境
2． 部门作风
3． 员工素质
4． 目标设定
八、 档案管理
1. 分卷检索
2. 统计核实
3. 专题管理
4. 信息对称
九、 “无为而治”
1. 团队分析
2. 绩效提升
3. 行为科学
4. EQ 曲线
十 、 突发事件
1. 提前量
2. 滴水不漏
3. 内外环境
4. 防范处理。
