《中层干部管理能力提升》课程大纲
一单元、对岗位的认知与理解 —— 中层的角色定位
1、老板为什么要设中层 2、部门经理责任与使命
3、现代中层职业经理的标志 4、企业柔性化与个性化
5、主管心态四流程 6.、自我实现的科学意义
实战研讨：经验型和领导型分析
中层干部常见的困惑及解读分析
管理工具和练习 成熟度和能力表露四象限
二单元、部门经理的主要工作 —— 管理技能、要素和流程
1. 部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2、管理五要素和工作流程（制定、改进…… ）
3、员工素质（知识、技能、工作方法和工作行为）全面提升
4、内部和外部客户需求调查分析（领会、传达、执行…）
5、解决问题的能力（分析、判断、方法、资源、创新….）
6、工作预测、预案与对策
实景分享： 以企业HR经理工作角度为例，进行岗位解析
练习和讨论： 素质模型与企业文化
三单元、快乐管理与团队建设 —— 团队和谐与共好
1、快乐管理的内涵 2. 团队建设四流程
3、什么是团队和谐 4、自主指导团队方式
5、怎样保证团队工作高质与高效 6、共好与团队建设
7.、内外部顾客与共好
现场演练： 团队建设工作模拟 团队建设四流程演练
分析： 如何达成矩阵管理和协调障碍？ 区域文化和OFFICE冲突
四单元、目标和绩效管理-------------- 确定与制定
1. 目标管理与流程图 2. 影响绩效原因分析
3. 绩效目标的制定与调整 4. 体系图的四程序
5. 工作日记记录和跟踪 6. 绩效改进专题会议
实战案例研讨：如何带领团队以提升团队总体绩效？
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
五单元、创新的精髓 ----------- 致胜程序
1、上司需要什么样的人 2、专业领域的生命半期
3、灵活性和响应能力 4、五个价值观与创新
5、通才与专才-------------多技能3个不同
现场释疑：
1. 杞人忧天蕴涵的科学推理 2. 市场化程度测定中类指标
案例研讨： 某集团创新战略分析 长寿公司与‘居安思危’
六单元、怎样与同级协作 ----------- 和谐发展
1、同级相处的几项原则 2、部门间的沟通方式
3、部门间服务方法模式 4、部门冲突解决与处理
案例研讨：
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
怎样获得其他部门的支持与配合？
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，应如何对待与处理？
七单元、如何管理下属-----领导与培育
1、权威与组织动员能力 2、授权和亲自抄刀
3、我做给你看 4、教你怎么办
5、保持适当距离 6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
当普通员工迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应如何妥善处理？
八单元、中层干部的职业发展 ---------- 持续提升
1、影响中层干部职业发展因素 2、中层干部自身的素质结构
3、情景管理和能力模型 4、双重职业发展和自我规划
5、健康的心态及其他 6、提升力与中层经理职业生涯
实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划
掌握工作技能：法国董事如何有效应用‘提升力’进行管理的？
培训方法： （采用‘多纬行动’和‘参与互动’培训方式）
激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、
观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理 等
破冰与游戏： （体验式、快乐、通俗版）
能力表露度推理 团队认知与太极图 小游戏a.寻找团体成员b.千手观音 c.心有千千结
案例分析与思考： （学以致用与练习）
“社会懈怠”现象说明什么 ‘西游记’团队管理 张国荣自杀现象分析 快乐疗法修复破碎的心
自我测试与练习：（管理工具与技巧）
团队健康度测试包容力测评 冲突、竞争与合作如何鉴别团体成员六顶思考帽 团队心灵卡等
《中层干部管理能力提升》培训目标
认知中层管理者的角色和工作内容 培养中层干部管理、理解和执行力
达成团队的和谐共好的发展模式 掌握部门绩效有效提升方法和技能
学会打造适合中层发展的职业通道 了解解决问题能力和创新辩证关系
《中层干部管理能力提升》培训对象
部门经理、中上层管理人员
