质量功能展开
时间内容方法目的—**部分、QFD概述1、QFD的创始动因、应用和发展背景2、什么是QFD：质量功能展开QFD简介3、产品开发的挑战4、QFD的作用、意义及适用场合5、QFD的相关应用举例第二部分、QFD的基本原理和工具1、QFD的基本原理2、QFD的过程模式：4个基本阶段3、质量屋/表HOQ/Quality Tables4、与质量功能展开相关的工具第三部分、如何建立质量屋：QFD的流程和步骤1、Step1取得客户信息确定客户及利益相关者VOC的分类和来源产品开发考虑要素与客户价值构成要素模型理解顾客需求和重要度CCR关键顾客需求KJ法与CCR提炼透彻理解顾客需求的层次卡诺模型Kano Model顾客需求的重要性级别客户竞争性评估互动：以企业具体案例进行演练2、Step2将客户需求转化为技术要求 重要客户需求与技术要求转化客户需求互动：以企业具体案例进行演练3、Step3开发客户需求与技术要求之间的关系 关系矩阵Relationship Matrix 关系矩阵符号互动：以企业具体案例进行演练4、Step4在项目范围内选择客户需求 区分技术措施指标及其重要度与工作的优先级互动：以企业具体案例进行演练5、Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数 建立目标分布 顾客损失函数Customer Loss Function 技术评估Technical Assessment 竞争力评估Competitive Assessment QFD量化评估方法：客户评估和技术评估的合理性互动：以企业具体案例进行演练6、Step6为技术要求开发目标分布图 设立目标分布互动：以企业具体案例进行演练7、Step7确定技术要求的相互关系 相互关系矩阵Correlation Matrix 完成质量屋互动：以企业具体案例进行演练第四部分、产品其他阶段的质量屋展开1、产品规划质量屋：概念设计QFD12、零件配置质量屋：详细设计QFD23、工艺设计质量屋：工艺设计QFD34、生产控制质量屋：生产控制QFD４第五部分、QFD应用1、结合实际案例分组练习2、QFD练习点评3、QFD佳实践与APQP案例分享 重要4、QFD在产品成本及价值工程的具体应用与案例分享5、QFD在产品规划中的具有应用与案例分享重要6、QFD在市场营销策略制订中的应用与案例分享7、QFD在研发管理过程中的典型应用与案例分享第六部分、QFD与其他设计方法和流程的互补1、QFD的四个阶段与APQP2、QFD与FMEA结合应用实践3、QFD与TRIZ结合应用实践4、QFD与田口方法结合应用实践第七部分：双向交流讲解,讨论,案例分析 |
