【课程收益】
掌握构建企业培训体系的方法；掌握培训需求分析和效果评估的操作方法；掌握企业年度培训计划、课程实施计划制定的步骤和操作方法；提升培训管理实务操作能力。
【课程特色】
1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。
2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。
3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。
4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。
5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。
6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。
【课程对象】
人力资源总监、经理、培训总监、经理、主管、专员等
【课程时长】
2天，12小时
【课程安排】
一、调研（了解层面评估）：
1.培训前，通过电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。
2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。
备注：调研部分根据合作机构及终端企业的需求而选择，另外需提前协商老师时间。
二、授课（以咨询的视角讲授）：
破冰：
1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。
2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。
3.宣布课程进行中的团队比赛规则。
(一)了解培训
1.什么是培训？
2.为什么要培训？
3.培训的流程管理
4.当前培训落地难
(二)培训需求调研及分析
1.培训需求调查分析的含义
2.不同层面的培训需求调查分析
1)从组织角度进行调查和分析
2)从部门角度进行调查和分析
3)从岗位角度进行调查和分析
( 案例分析：培训风波
(三)培训计划的制定(包含年度培训计划及项目实施计划)
1.确定培训目标
1)制定目标的原则
2)目标对话五步骤
( 案例分析：海宇公司管理技能培训目标的确定
2.培训费用预算
1)计算培训成本
2)设计培训预算
3.制定培训计划
1)制定年度培训计划
2)制定培训项目实施计划
3)培训计划内容
( 案例分析：海宇公司的年度培训计划
( 案例分析：海宇公司管理技能培训项目计划
(四)培训计划的实施
1.确定培训师
2.确定教材
3.确定培训地点
4.准备好培训设备
5.提供后勤保障
6.拟定培训通知
( 案例分析：应该在哪儿培训
(五)培训的效果评估
1.培训评估的含义
2.培训评估的作用
3.五层次评估内容
1)了解层次评估
( 案例分析：进出口知识培训前评估
分组讨论：培训开始前为什么要进行了解层次评估
2)反应层次评估
a对培训组织的评价
b对课程安排的评价
c对培训形式的评价
d对讲师水平的评价
3)学习层次的评估
a测试测验
b培训总结
( 案例分析：管理沟通培训学习层次评估
4)行为层次评估
( 案例分析：管理沟通培训的行为层次评估
5)绩效层次评估
( 案例分析：晨星公司培训数字后的思考
4.培训总结报告
( 案例分析：海宇公司管理技能培训总结报告
(六)撰写培训评估报告
2.培训实施情况类
3.新员工入职培训类
4.员工培训档案类
5.培训教材类
(七)培训资料的整理归档
5.培训教材类(按部门分类归档 E)
(八)培训管理制度的制定
1.制定培训制度的内容要求
2.制定培训制度样式
( 案例分析：海宇公司的培训管理规定
(九)企业培训体系的构建
1.培训课程体系
1)专业知识和技能课程设置
2)心态类课程设置
3)通用管理类课程设置
4)新员工入职类课程设置
2.培训讲师体系
1)根据课程要求选拔讲师，建立讲师队伍。
2)对讲师进行课程开发及授课技巧培训
3)组织讲师开发课程
4)审核开发课程的内容
5)将课程讲义教材化
6)将课程教材分类管理
课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑
三、问卷（反应层面评估）：
1.培训项目结束时，立即通过问卷调查的形式，来收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的评估。包括对培训讲师、培训科目、设施、方法、收获、特别是培训内容的看法。这个评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。
2.依据授课内容，对学员听课后的感知情况，进行课程后评价并统计结果。将评价数据与培训前调研数据做比对，以此来确定学员在培训前、后，对知识掌握的提高程度。通过培训前后的数据对比，将培训效果的基本价值直观体现出来，避免培训后看不到效果的尴尬，让企业领导看到实实在在的培训效果，有利于培训主管开展工作。
3.问卷结果由合作机构或者终端企业汇总，并提供给培训讲师一份汇总版评估表。
备注：问卷部分根据合作机构及终端企业的需求选择，可用机构或企业的评估问卷。
四、考试（学习层面评估）：
1.培训课程结束后，采用书面考试和课后作业的方式，考查学员对课程内容的实际掌握情况。考试环节的设计，可帮助学员对培训内容整体回顾、总结、消化，并与自己实际工作对接。
2.考卷结果由合作机构或者终端企业汇总，并提供给培训讲师一份汇总版。
3.作业部分是培训现场的延伸，引导学员通过所学知识结合工作实际，对作业题进行深入分析、思考，对作业题中出现的场景，找出更优的解决方案，提高参训者由知到行的转化能力。
备注：考卷及作业部分由培训师根据课程内容针对性设计。
五、跟踪（行为层面评估）：
1.培训项目结束后三个月，为行为改善期。讲师针对本次授课内容，提出行为层面的改善点，学员对照需改善点的差距，提出改善措施，并由企业跟进检查改善情况。由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识，确保学员工作技能的提高。这个层次的评估通常需要借助《行为改善措施表》，来记录学员培训后在实际工作中的行为变化。
2.行为层面的评估是考查培训效果的最重要的指标，也需要企业投入较多的精力。
备注：《行为改善措施表》由培训师根据课程内容和企业对学员的要求针对性设计。
