一、剖析基层团队建设内涵，明确团队建设要素
1、《西游记》的启示
2、团队建设的四大特征
3、团队建设的四大要素
（１）领导是团队建设的核心
（２）员工是团队建设的基础
（３）沟通是团队建设的关键
（４）措施是团队建设的保障
二、研究剖析岗位的角色，明确团队建设的职责
1、面对公司---管理者，处理发生的事情
2、面对下属---领导者，让事情发生
3、面对客户---专业者，解决好问题
4、面对社会---代表者，维护公司形象
5、面对同级---协作者，协调支持工作
三、研究探讨员工的需求，打牢团队建设的基础
1、员工的三个需求
2、员工的四个问题
3、人为什么工作
4、员工现在责任
5、员工存在的误区
6、员工应该做什么
7、管理者应该如何做
四、探讨研究沟通的实质，有效传送团队建设的信息
1、岳飞被杀的真正原因
2、沟通不畅的现象
3、沟通的案例分析
4、沟通的五个环节
5、沟通的女婿理论
6、沟通的丈母娘理论
7、提升沟通能力的方法措施
五、探讨研究管理的措施，提升团队的凝聚力与战斗力
1、《三国演义》的启示
2、管理岗位问题
3、管理者素质测试
4、掌握批评技能，提升工作效能
六、综合运用团队建设措施，全面提升管理效益
1、提升员工能力素质的具体措施
2、提升团队战斗力的措施
3、提升解决问题的具体措施
哲理故事
顽皮儿童与智慧者
