✭中国-中亚峰会市级服务先进个人
✭中国讲师联盟优秀讲师
✭丝绸之路国际电影节指定礼仪培训导师
✭欧亚经济论坛重要领导指定讲解人员
✭中国金钥匙高端物业培训导师
✭华商网特聘专家导师
✭陕西省旅游行业培训师大赛前三甲
✭中旅国际服务技能竞赛专家评委
✭西安商贸领域服务明星挑战赛专家评委
1. 政务接待与大型活动领域资深专家
在国家 5A 级景区长期耕耘，积累了长达 13 年的高端政务接待与团队管理宝贵经验。期间，成功承担国家级、A + 级接待任务数百余次，政务接待总频次达上万次，凭借严谨细致的工作态度和专业素养，始终致力于确保每一次接待任务都能以高标准、零失误的品质圆满完成，在政务接待与大型活动服务领域展现出扎实的业务能力和出色的服务水平，赢得了良好的口碑与广泛认可。
2. 高效能实战型讲师
荣获中国讲师联盟优秀讲师称号，并在陕西省旅游行业培训师大赛中取得优异成绩，跻身前三甲。作为专注于素养礼仪与服务效能提升的实战型讲师，拥有长达 8 年的授课与辅导历程，在教学实践中坚持自主研发课程，以贴合实际需求。其服务对象覆盖政府单位、国企、高校等多个领域，累计主讲课程超过 100 场，吸引了上万人次的学员参与学习，提供服务咨询与辅导达 50 余次，凭借丰富的实战经验和优质的教学效果，获得了高达 95% 的返聘率，在行业内树立了良好的专业形象与声誉。
3. 中国金钥匙高端物业培训专业导师
在物业行业沉浸多年，积累了丰富的从业经验，成功获得国际认证的高端物业管家培训师资质。善于将国际金钥匙先进服务理念巧妙融入物业管理实践，在高端物业服务领域具备开阔的国际视野，能够结合本土实际情况，为物业行业培养专业人才，提供富有针对性和实效性的培训课程，有力推动高端物业服务水平的提升与行业发展。
4. 企业信赖的特聘专家与大赛评审
凭借深厚的专业知识储备和丰富的实践经验，备受华商网等企业的信任与青睐，被特聘为专家导师，为企业发展提供专业、精准的指导与培训服务，助力企业员工提升专业素养与服务技能。同时，在多个颇具影响力的大赛中，如中旅国际服务技能竞赛、西安商贸领域服务明星挑战赛等，受邀担任专家评委。始终秉持专业的眼光和公正的态度，对参赛者的表现进行细致评审与专业指导，为促进服务行业整体技能水平的提升贡献力量，积极传播中国服务行业的优秀理念与卓越形象。
【授课风格】
有高度
聚焦数字化时代的服务特色覆盖服务行业的精妙前沿理论让课程有了政策观、全局观行业观，以国家级大型活动为标准呈现，以 2023 中国中亚峰会涉外服务为国际视野，让课程更有不断攀登的高度，
有深度
13 年服务行业培训经验，深耕服务领域，断选代课程，开发服务新工具、新模型、新方法始终与行业发展同行，让服务有高标准高质量。
有系统
从服务理论到服务实践，从服务模型到服务工具，从教学呈现到教学方法，唯有足够专业系统，才能有浑厚有力的课程。
有落地
服务不是纸上谈兵而是立足实践基础，基于以往丰富的实战经验，经验萃取提炼程可实操的工具模型，让学员可以直接复制快速落地，上手快效果。
主讲课程：
●服务类
《魅力形象 服务担当--服务人员形象管理素养》《服务语言艺术--服务人员的沟通技巧及专业话术
《超越满意--服务满意度的深度挖掘与关键时刻》
《精研服务艺术，铸就品质巅峰 -- 服务品质提升特训课》
《化危机为转机--投诉处理与突发事件应急处理》《提升品质 彰显风范--VIP高端会议服务标准化提升》
《提升贵宾体验的艺术--餐饮VIP服务标准化提升》
《物业言服 全优服务--塑造优质服务体验的实战指南)
●讲解表达类
《三步成师--培训师十项实战技能修炼》
《荣耀时刻--结构性演讲与表达技巧》
《通情达理--职场高情商沟通的技术与艺术》
《结构性思维--让思考和表达有序省力》《古智今鉴-传统文化与管理者多元思维》
《打造卓越旅游体验--号游语言与讲解技巧》
●礼仪类
《党员礼韵，清风仪行--党员干部礼仪规范与形象塑造》
《公务活动 张弛有度--新时代公务接待礼仪
《政务风采 服务标杆--政务大厅服务礼仪》
《礼塑形象 礼悦职场--新时代职场礼仪》
《礼商往来 礼赢天下--新时代商务礼仪》
服务客户：
1.大型活动:2015欧亚经济论坛、2023 欧亚经济论坛、2018丝绸之路国际电影节、2022 丝绸之路国际电影节、河南省十四届人大会议、第九届秦腔艺术节、中国中亚峰会;
2.市政单位:陕西省总工会、陕西建工集团、西安市新城区教育系统、临潼区导游系统、西咸新区沣东管委会、曲江管委会、曲江政务服务中心、西安自来水公司、西安建工集团、曲江文化产业投资集团、大明宫投资集团、西安安居集团:
3.能源行业:中国国家能源集团、国能北电胜利能源有限公司
4.教育行业:西安交通大学、大别山干部学院、西安文理学院、曲江第二小学、童得梦教育集团
5.旅游行业:大唐不夜城、大雁塔景区、渼陂湖景区、曲江池遗址公园、易俗社文化街区、黄河壶口瀑布景区、秦岭江山景区;
6.物业行业:保利物业、陕建物业、中铁物业、惠之风物业、加泰物业、怡汇物业、阜铭睿物业、德盛合物业;
7.影院行业:西安电影公司、西安瑞象影院管理有限公司、长安影院。
