课程大纲：
第一讲：职业角色蜕变
一、你的位置决定着你的思路
禅的故事分享：小和尚的问题
二、储备干部职业生涯发展的四个阶段
案例分析：管培生小王的困惑
三、企业对储备干部的四大角色期待
练一练：“我是谁”——自我概念的测量
四、从专业人员到管理人员的角色蜕变
五、亨利•明茨伯格的管理者角色理论
六、管理者的新8大角色定位
职场小故事：“你不是有25年的经验，你是一个经验用了25年”
体验游戏：“责任者”
第二讲：管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义？
2.管理者可使用的沟通方式有哪些？
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些？
5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通？
12.如何取得上司的肯定与信任？
13.如何与下属进行有效的沟通？
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？
案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
案例讨论：如何处理下级故意越级上报？
二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法 工具：人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析：阿土出国旅游
5.90后员工培育与管理
为什么要重视90后员工管理？
90后员工的特点分析
对待90后员工应有的态度
如何做90后员工认可的上司
90后员工的领导对策
讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工
识别人的行为模式
认识激励
5大原理及启示
寻找金钱外的动力
如何激发下属的责任心
参考工具：如何激发下属责任心的12大剧场
三、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2.谁应该对培育部属负责？
3.如何识别培育的要点？
4.如何进行新员工的培育？
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法
四、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
案例讨论：如何区别知识，技能，才干？
2.如何对下属进行职业化意识教育？
案例分析：塞车与排队
案例讨论：你如何理解职业化— 观念，心态，习惯
3.目标管理与目标分解方法的应用
4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？
5.为什么需要控制管理？
6.如何理解控制—控制的实质是什么？
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧
9.流程控制卡设计
10.制度控制卡设计
11.如何设置稽核职能 工具演练：控制卡设计练习
第三讲：掌握高效工作方法
1.自我诊断：我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则—识别轻重缓急
4、如何掌握你的PDCA时间分配
5、让ABC工作法成为习惯
6、如何化繁为简--WBS分解法
7、备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9、工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
本章工具介绍：分析问题的基本工具
第四讲： 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力？
6.管理者如何增强抵抗压力的能力？
7.管理者有效的减压技巧
