政府官员卓越形象与礼仪风范培训
适用对象:政府机关中领导人员
授课学时:16课(两天)
课程目标：
1、使政府官员准确清晰角色的定位；官员清正、政府清廉、政治清明。
2、学礼仪，讲文明，激发与提升政府官员积极参与的积极态度；
3、礼仪课是以政府官员为中心的授课方式让政务人员深深感受到关爱和帮助并在提
升之中；
4、让政府官员每时每刻都有改变和进步的感受，每次参与都有一次观念和行为更新
的体会；
5、让政府官员深深感受到国策的要求、历史的使命而投入学习现代礼仪学的重要性
。
6、让政府官员高高兴兴上课，如痴如醉听讲，快快乐乐参与，心满意足的结束。
课程特色：
本课程属于文化内涵和礼仪教养的培训课，目的在于弥补应试制教育中的不足，帮助
政务人员认清当前人们在社会交往中的盲点、误区和怪圈;深知政务职场中礼仪内涵的提
升、储备、使用、见效。政务人员在课程中要全力以赴参与，在参与中得到感悟，在感
悟中得到提升。走向全新的自省，自觉，自明，自信，廉政，亲民。
课程内容:
一、新世纪的政府官员要有新世纪的卓越形象与礼仪风范。
1、政府官员的提升是国家软实力提升的核心，人人必修现代礼仪学。
①、我们是第三产业大军中的一支“别动队”。毛主席说“为人民服务”。
②、胡锦涛同志：
“坚持立党为公，执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众，最现实
、最关心、最直接的利益来落实”， “再小也要竭尽全力去办”，“为群众诚心诚意办
实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”。服务角色的定位。
③、习近平书记提出：照镜子，整衣冠，洗洗澡，治治病，做到“国家的象征，民族的代
表”。
2、通过培训把官员们塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺
术家的神韵。
二、政府官员的口才风采：
1、政府官员的语言技能应是出众的。
①、说好普通话，走遍天下都不怕。说好乡音土语更能亲民亲情。
②、上台作报告一定脱稿讲话。要说实话，不说空话、套话、虚话、假话。
③、即兴讲话，水平多高你的品德与修养就有多深。锤炼脱稿说话的能力与技巧。
2、政府官员修炼语言超群。（林肯、周恩来、陈毅、朱镕基、胡锦涛等人的口才案例）
3、政府官员必需学会“交谈、交流、交涉、交锋”的语言基本功。
三、政府官员的行为要规范化同时还要大众化：
1、政府官员的行为学尚未成熟但很重要。个人的习惯行为一定要转变为高端精
英人士的行为，更要提倡
团队的行为。
2、政府官员的行为需要高品位化也还要大众化。需要干部化还得要亲民化。
学会：立、行、坐、卧四大体态和社会交往中的正确使用。
①、办公时的职场形象：
A、电话预约：不做不速之客，
b、登门拜访：先赠名片后握手，
c、开门细节：叩门为首选，敲门是次选，开关门窗声音不得超
重超响，
d、坐姿端庄：一是精神，二是少生职业病，
e、物品摆放和植物的选择，一要观赏性，二要艺术性，三要科
学性，
②、会谈时的体语风采，端庄高雅同时需要谈笑风生：
a、端坐自信,
b、全坐宽松,
c、侧坐自由,
d、二朗腿随意,要避免闭式，
e、绝不可架腿，抖腿。
③、站立时的气质:
a、矫正体态，五点成一线，早晚各一次，每次五分钟。
b、标准位的十项要求：头正，颈直，肩压，胸展，臂垂，腹收
，臀紧，膝提，趾抓，
重心垂直在脚掌上。
c、端庄式：展现出亲和、自信、沉稳、坚定。
d、谦和式：展现出文静，优雅，谦逊的内涵。
e、温和式：展现出友谊，博爱，和平的内涵。
f、俊俏式：展现出俊秀动人的风采。
④、行走时的风度：
a、学会滚动式运步法——周恩来说：呼吸均匀，匀速前进。
b、做到两脚内沿亲密无间，
c、做到脚与地面亲密无间，
d、学会摆臂的动律与风度，
中国领袖风采人物：孙中山，毛泽东，周恩来，邓小平……
国际领袖风采人物：里 根，克林顿，列 宁，希特勒……
3、眼语的神奇与运用：
①、眼睛是心灵的窗户，传情达意的器官，眼语太奇妙，
②、眼语的学习与掌握，常视，弱视，强视，逼视……
③、眼神的传递与使用，周恩来总理的眼语和眼神举世无双。
4、微笑的迷人风采：
①、微笑的功能与作用，
②、千万不要相信“笑要露八颗牙齿”是反逻辑性反科学的提法，
③、笑的技术和技巧，内正其心，外正其容。
④、与民同乐，相由心生。与人和谐，笑口常开。微笑着为人民服务，会笑的领
导百姓爱。
5、政府人员要学会古典派体语与现代派体语在不同场合中的运用，展现出迷人
的人格的魅力。
6、政府人员的行为需要规范化但还要随意化。（江泽民、李鹏、胡锦涛及政治
局成员形象与行为之别）。
四、政府官员的礼仪风范：
1、有礼走遍天下，无礼寸步难行；礼仪是政府人员中软实力的核心。
①、办公礼仪，
②、电话礼仪
③、接待礼仪
④、社交礼仪。
2、五里不同风，十里不同俗，中外文化差异很大，国际来往中的：
①、国际礼仪，国际间共有的礼仪文化精髓，
②、涉外礼仪，各大洲各国礼仪文化了解与运用，
③、东北亚礼仪，汉文化，中华传统的优秀礼仪……
④、东南亚礼仪，佛教文化，伊斯兰教文化，基督教文化……
3、礼仪是细节的艺术，社会交往中的：
①、宴会礼仪，中餐宴请、西餐宴请及座次安排礼仪，
②、酒会礼仪，酒会、冷餐会、自助餐及酒文化，
③、舞会礼仪，选择好舞场、舞曲、舞种与巧妙安排，参加舞会的准备事项，必
懂的舞会礼仪……
④、拜访礼仪，拜访与被拜访的礼仪，
⑤、介绍礼仪，介绍与被介绍的礼仪，
⑥、握手礼仪，握手的定义和做法，握手六种做法和体语内涵，
⑦、名片礼仪，名片礼仪的定义和互赠法，名片的收藏价值，
⑧、引带礼仪，引带与被引带的准确做法，
⑨、授受礼仪，授者为敬，受者为尊，
⑩、鼓掌礼仪，鼓掌礼仪的定义，鼓掌礼仪的要求及练习，
4、您的品质在哪里？习俗礼仪五必须：
①、体声不外响，最高品质静悄悄，我们的声音老超标，经过培训就消失了。
②、体味不外泄，精英人士在社交中不得有体味，
③、体毛不外露，男士不得留胡须耳毛鼻毛，女士不得露腋毛和腿毛，
④、内衣不外穿，装西服不得露棉毛衫，不得穿鸡心领的羊毛衫，不得穿无领子的上装上
班……
⑤、不要轻易拒绝他人的请求，不要轻易拒绝他人的帮助，不要轻易随意许愿和承诺……
五、政府官员的外包装：
职
1、如何建立好您给他人美好的第一印象。（世人永不接受第二印象）视觉印象
、听觉印象、嗅觉印象、
味觉印象、触觉印象、图文印象……视觉为首。
2、第一张视觉“名片”——容颜：职业人士的化妆技术。提纯和润色。
①、职业妆 ②、交友式休闲妆 ③、晚会、宴会、舞会妆
④、男士化妆
3、建筑的屋顶，人的头顶——发型，现代人以发代冠：
①、女士发型：长发、短发、中长发、盘发、辫发……不要染杂色发。
②、男士发型：三七开、一顺跑、二分头、平顶头……不要留长发。
4、塑造出您的职业形象：
①、正装的选择与运用：
a、面料的选择，
b、色彩的选择，
c、款式的选择，
d、女士职业套装的选择。
②、装洋装不要出洋相：
a、两粒扣、三粒扣、双排扣的职能与穿着的要求，
b、扣子文化与礼仪，
c、领带的种类与选择，
d、领带的功能性、政治性、思想性、情感性的使用，
e、领带的条纹的含义，
f、领带长短的准则，
③、女士套装的选择与使用：
④、女士配饰的选择与合理使用：
a、戒指的选择与社会功能，
b、耳环的类别：耳丁，耳环，耳坠的区分与作用。
c、项链的选择与社会功能，
d、胸针和发夹选择与社会功能，
⑤、袜子文化与功能：
a、男士袜子色彩的选择与使用，
b、女士袜子色彩的选择与使用，
c、女士袜子长短的选择与使用，千万不要穿出国际笑话来。
⑥、职业式皮鞋与休闲式皮鞋的区分与作用。
⑦、香水的选择与社会功能。
5、让你的生活多姿多彩，休闲装的社会功能与作用：
①、交友时的休闲装，
②、旅游时的休闲装，
③、运动时的休闲装。
6、施放出你迷人的风采，服饰装配的TPO原则：
①、宁可穿破不可穿错，款式的挑选比任何要求都重要。
②、色彩的三种原则，奥巴马接待胡锦涛的国宴时，夫人米歇尔为何设计
穿上中国红的晚礼服。
③、上下两色西装的穿配会给你带来宽松，大度和魅力的风度。
④、平时在不正规的场所最好不打领带。和领带说再见！
