一、胜任力胜任力的含义
胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰于1973年正式提出，是指能将
某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质
、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计
数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。
案例：美国如何遴选文化外交官
二、胜任力的构成
1、胜任力的构成
个体特征分为五个层次：
知识（个体所拥有的特定领域的信息、发现信息的能力、能否用知识指导自己的行
为）；
技能（完成特定生理或心理任务的能力）；
自我概念（个体的态度、价值观或自我形象）；
特质（个体的生理特征和对情景或信息的一致性反应）；
动机/需要（个体行为的内在动力）。
案例：胜任力模型的洋葱结构和管理者的选拔
案例讨论：A公司的中层的麻烦事
2、优秀中层的胜任力构成
案例：万科客户经理的胜任力模型
讨论：万科胜任力模型的优点与不足
3、素质与绩效的驱动关系
三、胜任力模型的建立应用
1、胜任力模型的建立：
2、素质模型的应用举例
素质模型如何应用于企业人力资源开发与管理中？
素质模型如何与企业人力资源管理的其他职能对接和融合？
胜任力评价技术及其应用
案例研究：从王熙凤进宁国府看企业领导岗位的核心胜任力
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