第一单元：基本条件篇
1. 基层管理者的基本需求
2. 基层管理者的领导技巧
3. 基层管理者工作的困难
4. 领导技巧的必要性
第二单元：工作关系篇（JR）
1. 基层管理人员的人际关系
2. 基层管理人员的工作目标
3. 良好工作关系的原则
4. 处理人员工作关系四步骤
5. 处理人员工作关系的技巧
第三单元：工作改善篇（JM）
1. 企业的目标与追求
2. 为什么需要工作方法改善
3. 工作方法改善的构想来源
4. 工作改善的四阶段法
5. 运用流程程序图进行改善
第五单元: 工作教导篇（JI）
1. 基层管理者之职责
2. 工作教导的意义与观念
3. 工作教导的四步骤
4. 工作教导前的准备要点
5. 特殊教导方法与技巧
第六单元: 工作安全篇（JS）
1. 工业安全管理
2. 工业安全的目的
3. 事故的损失分析
4. 不安全的因素及分析
5. 意外事故的防止
