一.课程破冰与定向：
1.小游戏大道理--利他是利己快的途径
2.培训的目的与意义
A.课程导入的目的
B.收获价值的方法
C.课程守则
3.主管的角色与职能：领导＋管理
A.现代管理者的困境与挑战
B.领导与管理的定义
C.领导与管理的区分
D.领导与管理的三个维度
E.领导与管理的四个角色
F.领导与管理的五个位阶
4.主管的责任范畴：打造卓越团队
A.团队的定义
B.团队合作的四个基础
二.解构人员心智模式
1.游戏练习：意向之行
2.意向与结果的关系
3.掌握思维定式：一切行为的根基
4.美国麦肯锡调查报告的启示
5.领导与管理高效的关键核心：一个中心,两个基本点
6.态度决定一切
7.人生成功方程式
三.有效管理从自己做起
1.基本态度：承诺与负责任
A.承诺的五个等级
B.负责任的两个定义
2.思维方式：目标管理
A.创造性张力模型
B.目标导向的四个考虑要素
C.制定目标的原则与方法
D.目标管理的两个工具：定向模式与总结模式
3.实施要领：要事优先
A.效率,效能与效用的区分
B.时间管理的误区与迷思
C.如何做好时间管理
D.排除障碍与解决问题--PDCA
四.掌握执行力
1.什么是执行力？
2.执行力不彰的原因
3.执行力的关键：纪律
4.高效执行的5C原则
5.强化执行的五个途径
6.落实执行的四个关系平衡
7.游戏练习：生命战士
五.如何带领团队
1.有效带领从对话开始
2.掌握启迪式沟通
A.聆听：发现问题产生的原因
B.发问：找到处理问题的方法
C.区分：拨开干扰问题的迷雾
D.回应：支持解决问题的决心
3.指导团队成员的五个步骤
4.发挥团队潜能：激励与挑战
A.马斯洛的需求层次理论
B.激励的要诀：找到驱动的按钮
利益驱动
关系驱动
成就驱动
梦想驱动
C.挑战的要领与时机
5.游戏练习：电网
6.团队合作的七个指导原则
六.课程盘点与总结
