【课程起源】
知己知彼，达成高效沟通技巧
作为一线管理者，想要取得成功就需要了解不同员工的独特行为模式，发现并调试自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的沟通方式，只有知己知彼的沟通技巧才能走进他人的内心世界，达成高效沟通。然而，许多管理者在职场沟通中常出现以下困惑
如何针对不同行为风格的员工建立有效的沟通模式？
如何解决团队中存在的沟通误区？
如何与不同级别、不同部门的同事高效沟通？
针对以上问题，本课程从工作角度出发，理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍，探讨管理者如何在基于DISC行为风格的认知，以及知己知彼的基础上，再分别结合上级、下级、平级和跨部门四个维度的管理沟通要点，在职场人际沟通中发挥最大的个人影响力，从而帮助管理者更清楚地了解自己和客户的沟通风格，全面提升职场沟通力。
【课程效益】
通过DISC行为风格系统，深刻了解自己、重新认识并接纳自己，进而对自己产生最大的自信；
掌握破解行为风格的钥匙，了解自己的风格优势与局限，学会如何扬长避短、截长补短以突破发展的瓶颈；
让您全面识别并确认自己的优势与强项，以此打造自身的核心优势，提高您的职场竞争力；
让你洞悉别人的智慧与特质，如何善用他人智慧，创造最佳的工作绩效表现，创造出更高的职业成就与价值；
DISC行为风格系统是令您了解人们的内在动力及来源、帮助您掌握补充与激发“全新能量磁场”的妙方。
【适合对象】
企业的中高层领导
企业的部门管理者
普通干部与员工
第一篇：理念篇：行为风格认知
第一章：行为风格与思维模式
一、行为风格的概念
二、DISC行为风格解析
三、DISC行为风格分析的两大维度
四、DISC行为风格系统的四种风格
第二章：行为风格测评
一、望闻问切判断DISC
二、掌握DISC行为风格组合规律
1、自然组合
2、互补组合
3、矛盾组合
三、找您的DISC行为风格类型的倾向性
1、DISC行为风格倾向测评
2、DISC行为风格模式测评
第三章：自我管理
一、识别您的DISC行为模式
1、认识自己
2、DISC行为风格动机倾向
① D型：直接、果断
② I型：乐观、开朗
③ S型：理解、合作
④ C型：专注、准确
二、思维风格扩展认知
1、忍受、接受、享受
2、第一管理维度情境
3、根据情境调整管理风格
第二篇：应用篇：行为风格特质与高效沟通技巧
第五章：学会DISC行为风格，懂得高效沟通
一、不好惹的高D上司，不好管的高D下属
1、高D上司沟通术
高D上司的心声——别跟我说你做不到
与高D上司沟通的要诀
① 忍受与适应
② 对付与对抗
③ 让老板满意
2、高D下属管理术
高D下属的情绪需求——成就与掌控
管理高D下属的要诀
① 一手软一手硬
② 给你一片天
③ 给你一片云
④ 如果您想让高Ｄ走
二、不表态的高S上司，不动窝的高S下属
1、高s上司沟通术
高s上司的心声——别催逼我
与高s上司沟通的要诀
① 存一颗顺服的心
② 忠心与忠实
③ 不显眼胜过显眼
2、高s下属管理术
高s下属的情绪需求——安全与轻松
管理高s下属的要诀
① 爱心造就
② 耐心栽培
③ 精心维护
三、爱忽悠的高i上司，不靠谱的高i下属
1、高Ｉ上司沟通术
高i上司的心声——别让我没面子
与高i上司沟通的要诀
① 你甜我也甜
② 让上司笑
③ 让他们说
④ 对策
2、高i下属管理术
高i下属的情绪需求——被关注、被认可、被喜爱
管理高I下属的要诀
① 爱他，就要说出口
② 让他们发光
③ 他们的天真他们的痛
四、求完美的高c上司，爱较真的高c下属
1、高c上司沟通术
高c上司的心声——千万别出错
与高c上司沟通的要诀
① 底线就是“做事正确”
② 追求无止境
③ 影响上司——润物细无声
2、高c下属管理术
高c下属的情绪需求——被支持、被保护
管理高c下属的要诀
