对象
全体员工
目的
使学员熟练运用国际礼仪； 2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合； 3、使学员提高社交素养，从而提升学员精神面貌；
内容
国际礼仪的运用之道
课程
讲师：刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《国际礼仪的运用之大道》
【课程背景】
互联网时代，让实际成为了地球村，交通工具的日益发展，大大的增强我们与外界的互动和沟通。国家体制日趋完善，提倡供给侧改革，要求我们时时刻刻往内看，提高自身的水平和修养，以礼待人，以理服人。作为一名银行翻译人员，代表的是银行的整体形象和专业水平。作为礼仪邦交的中国，中国企业，中国企业的员工，更是应该具备国际礼仪的气质和风范。反之，不仅有损于个人素养，还有企业的不专业。
《国际礼仪的运用之道》将通过主体讲授和示范演示，员工体验的教学方式，让员工知行合一。不仅知道，而且会做，不仅会做，还能够帮助他人提升。通过外在仪容仪表，商务礼仪的规则，到声音语言等的打造，成为崭新的、能够展现礼仪之邦的国际型员工。
【课程收益】
1、使学员熟练运用国际礼仪；
2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合；
3、使学员提高社交素养，从而提升学员精神面貌；
【课程对象】全体员工
【授课方式】理论讲解 案例分析 示范演练
【课程时长】0.5天
【课程大纲】
第一章：有“礼”走遍天下
一、礼仪内涵
二、国际礼仪的新解
三、国际礼仪的作用
四、欧美与东方礼仪的典型差异
五、国际礼仪的基本原则
第二章：国际礼仪中视觉语言塑造
一、高端“仪容仪表形象”礼仪----穿出成功者的气质
（一）商务男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
（二）商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象
二、举手投足显本色——区分肢体语言在国际礼仪中的运用
第三章：国际接待礼仪
一、接待准备
二、礼宾次序
三、接待人员身份
四、如何热情迎候
五、全程陪同的讲究
六、得体送别之道
七、不得不知的接待礼仪细节
（一）见面礼仪
（二）致意礼仪
（三）称呼礼仪
（四）握手礼仪
（五）介绍礼仪
（六）名片礼仪
（七）会议座次礼仪
（八）电话礼仪
第四章：国际宴请时应注意的礼仪
一、中餐宴请接待礼仪
二、西餐宴请接待礼仪
三、饮酒礼仪
四、餐后礼仪
五、茶饮、咖啡礼仪
可以根据企业的需求定制课程。
