对象
【课程对象】企业各层级员工
目的
【课程收益】 了解不合理的职场心态 培养积极的职场心态 掌握良好沟通的方法和技巧 提升员工的自我管理能力
内容
职业心态与沟通
课程
讲师：刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《职业心态与沟通》
【课程背景】
随着企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加，工作效率差，效能不高；有的员工抱怨声增高，工作拖延等情况；怎样使员工保持积极阳光的心态面对工作，这是很多企业的通病。通过一天的《职业心态与沟通》课程在于引导员工正确认识职场心态、帮助员工调试不合理信念，平复抱怨，积极面对工作，平衡生活。
【课程收益】
l 了解不合理的职场心态
l 培养积极的职场心态
l 掌握良好沟通的方法和技巧
l 提升员工的自我管理能力
【课程对象】企业各层级员工
【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习
【课程时长】1天，6小时\天
【课程大纲】
第一单元：常见的不合理职业心态
l 公司没有把我放在合适的位置上
l 公司的主管经理事太多，啥事都找我
l 工作太累了，压力太大了，工资才这么点
l 下属缺乏主动性，让干活，一拖再拖
l 每次遇到问题都找我们，我只是个打工的
l 无所谓，实在不行就不干了呗
【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！
第二单元：摆正心态三大要素
l 你在为谁工作？
l 打工心态谁是受害者？
l 你的工资怎么来？
【小结】先有价值，后有位置（先升值再值钱）
第三单元：解决问题，是职场的核心旋律
l 公司请你来就是解决问题，要么解决，要么失业
l 遇到问题都是别人的事，自己有多远躲多远
l 你享受工作带给你的“荣誉和金钱”，同样你也得承担相应的责任跟委屈
l 解决问题的原则
l 解决问题的小方法
【小结】摆正心态，公司请你来是解决问题的。解决问题，方法多，总有一款适合你
第四单元：职场内的沟通
l 什么是沟通
l 沟通的模型
l 沟通的小技巧
l 如何对上沟通
l 如何对下沟通
l 如何跨部门沟通
【小结】沟通好，工作才顺畅；人际关系才更和谐。快乐工作，快乐沟通
可根据企业的需求定制课程。
