提高中层领导管理能力
一、问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效（2天）
1、QC小组活动基本概况介绍
2、QC小组的组建
3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的条件、程序、常见问题）
4、调查表、分层法、头脑风暴法、排列图、因果图、树图与关联图
5、QC小组活动成果的总结与撰写
6、QC小组活动成果的评审与激励
7、案例分析
二、创新型QC小组活动步骤及注意事项（1天）
创新型QC小组活动的过程方法
1、开展创新型课题的必要性
2、创新型小组活动的应用范围
3、创新型课题与问题解决型课题的区别与联系
4、创新型QC活动过程步骤
创新型QC小组活动方法
1、拓展思维技巧
头脑风暴法联想法
属性例举法、缺憾例举法、向往例举法
妨碍创造性的3个壁垒----认知、文化、情感壁垒
2、PDPC法
3、亲和图
4、流程图
B、一个QCC项目辅导（一个PDCA循环期）
1、由企业与辅导老师共同选定一个项目
2、在项目实施各阶段给予方法指导
3、帮助项目总结和发表
