1.掌握组织行为学的基本原理和概念，了解组织理论的演变； 2.运用科学的方法观察、分析、预测企业中人的各种行为现象和原因 3.提高独立解决本企业中实际问题的能力
**章、组织行为学导论
**节 组织行为学的概念
第二节 心理学的性质
第三节 行为激励与心理学
第二章、个体知觉、态度和行为
**节 知觉概述
第二节 知觉与管理
第三节 态度
第三章、激励
**节、需要与动机
第二节、激励理论
第三节、主要的激励
第四章、压力管理
**节 压力的产生
第二节 管理组织中的压力
第三节 压力的作用及管理
第五章、团队建设
**节 群体与团队
第二节 团队管理
第三节 高效团队的建设
第六章、冲突与沟通
**节、冲突
一、冲突的概念及类型
二、冲突的结果
三、冲突的根源及解决方法
第二节、沟通
一、沟通的概念
二、人际沟通的媒介和技术
三、非正式沟通
四、360°沟通
五、跨部门沟通
六、沟通的障碍及解决方法
第七章、领导
**节、领导的概念
第二节、领导理论
第三节、领导风格、行为及技能
第四节、领导力的提升
第八章、组织文化
**节 文化的定义及其测量
第二节 国家文化的差异及其成因
第三节 文化差异对员工行为的影响
第九章、决策
**节 决策过程
第二节 行为决策
第三节 参与决策技术
第四节 创造力与群体决策
第十章、组织变革与发展
**节 组织的变革
一、组织变革的动力和方法
二、克服对变革的抵制
三、管理中关键的变革问题
第二节 组织的发展
一、组织发展的特点
二、组织发展成功与失败的条件
