课程大纲
第一天：流程建模（陈志强）
一、流程变革之本：构建正确的流程价值观
二、企业可视化的流程架构建模（全景式呈现企业的价值创造过程）
战略与商业模式分析
基于业务生命周期设计分层级的流程地图
影响流程架构的关联要素分析与整合
基于流程地图审视组织结构中的白区
操练：使用实例和工具进行企业流程架构设计
三、目标流程建模（如何构建高效的流程）
如何选择目标流程
达成流程优秀的六个关键设计原则
流程设计的十个要素分析
流程图示化设计最佳实践工具与模板
流程关键活动的详细设计
流程建模workshop的实施方法
操练：使用实例和工具进行目标流程详细设计
四、流程体系管控平台构建（让流程优化与固化成为一种习惯）
构建流程生命周期的管理循环
优化机会点识别与流程持续优化
机制的力量：让流程变革与固化成为一种常态行为
第二天：流程绩效测评（王翔）
五、绩效系统纵览
六、定义流程绩效
绩效指标链
七、流程绩效指标开发
绩效指标字典
绩效指标仪表盘
八、流程绩效指标部署
目标与目的Goals & Targets
流程绩效管理
绩效指标的角色与责任
九、练习
企业绩效指标评估
关键流程选定
识别潜在绩效指标
绩效指证指标——绩效仪表盘选择
构造绩效仪表盘
定义指征指标——仪表盘指标
设定目标
