一、提升流程建设的准备度
1、流程创新模拟演练
第一轮：根据商业环境设计流程并参与竞争
第二轮：流程优化并按新流程进行竞争
结合活动成绩，分析流程能力对组织绩效的影响
2、流程与战略、组织之间的关系
3、企业不同发展阶段流程建设的策略和目标
4、建立正确的流程价值观，从职能驱动走向流程驱动
二、规划流程体系——市场驱动的价值创造网
1、流程体系产生的驱动因素——标准认证、软件包实施还是支持商业模式实现？
2、基于商业模式规划流程体系
3、企业级流程框架图构建（Level0）
4、各业务链流程群组构建（level1）
5、各核心业务模块流程群组构建（Level2）
6、融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮
7、核心价值元素及核心流程识别
8、确定流程体系建设的优先级及策略
三、流程规范化设计——组织执行力的基础
1、流程的弹性和规范性
2、高阶流程设计——提升跨部门协同的效率
3、子流程设计——突出角色责任及价值活动
4、模板设计——经验和教训的总结提练
5、流程文档化最佳实践
6、EPROS流程设计器（最佳实践）介绍
四、流程优化和再造——融入差异化竞争策略和要素
1、提高流程革新的准备度
2、确定流程革新的范围和策略
3、流程革新的组织保障
4、现状流程评估和分析
5、未来流程重设计的方法
6、如何进行流程推行、实施和固化
五、组织功能的转化——为流程提供资源服务
1、功能部门存在的价值
2、传统绩效管理模式的缺陷
3、建立岗位和流程的联系
4、流程主管的角色定位——全流程的负责人
5、业务单元主管的角色转换——流程专业化资源和专业能力的培育者
6、如何建立与流程型组织相匹配的文化
六、流程管理机制建立——持续提升流程能力
1、流程管理是职能还是临时项目？
2、流程管理的PDCA循环机制—系统性提升流程能力
3、流程管理的组织保障
4、流程审计——保证流程的有效执行
5、流程优化活动管理——保证流程的持续优化
6、EPROS流程管理工具平台介绍
