一：责任，责任，还是责任
1、责任是卓越企业文化的核心
2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
3、责任是造就卓越团队的内推力
案例：小王和小张的故事
二：看西游学知识之四型人格分析
1、我们的性格有多大差距
2、不同性格如何相处、共事、沟通
3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析
案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）
三：素质沟通与行为展现
1、 沟通定义与理解
2、 沟通原则与方式
3、 对上沟通、对下沟通、平级沟通技巧
4、 沟通核心六大原则
四：深度剖析素质形态系统的本质
1、责任心：就是“责任信”
2、责任力：就是“责任里”
3、责任感：就是“责任敢”
4、负责人：就是“负责任”
五：工作重在落实，关键要看结果
1、工作不分大小，关键在于落实
2、锁定责任，才能锁定结果
3、复命：对工作结果负责就是对自己负责
