一、课程时间
本课程基本时间为2天。也可压缩至1天。
二、课程对象
项目经理、项目骨干成员、项目工程师、设计工程师、项目负责人、项目群经理、制造工程师、运营经理、职能经理、研发经理、IT从业人员、市场总监、6西格玛黑带以及迫切想提升迎接挑战、应对变革能力的管理人员。
三、课程收益
通过此次培训使参训人员习得：
如何领导团队使之能在生产力和效力方面发挥潜能，激发团队成员的积极性，使他们更愿意配合，从而更好地完成项目；
如何加快形成有效的项目团队管理环境；
应用沟通技巧，取得你的主管，同事，团队成员和客户的支持，解决部门间协调难，团队内沟通难的问题；
应用冲突管理策略来发展团队，同时评估项目团队潜在风险，以保证项目的成功。
四、课程目标
通过本课程培训，学员将意识并掌握：
领导团队使之能在生产力和效力方面发挥潜能；
加快形成有效的项目团队管理环境；
管理干系人体系使之促进项目成功；
影响项目干系人和团队成员，以获得他们对项目的支持；
应用沟通技巧，取得你的主管，同事，团队成员和客户的支持；
应用冲突管理策略来发展团队，管理干系人；
评估项目团队潜在风险，以保证项目的成功。
五、课程大纲
团队的旗帜
----项目团队管理与领导力提升
第一讲
团队发展和激励
理解团队发展的基本要素和各发展阶段的特征
理解团队发展各阶段中该采用的策略
激励的基本理论
创建有效的团队激励环境
激励团队基本方法与技巧
绩效
绩效管理的基本理论与方法
理解绩效问题的根源以及处理绩效问题的技巧
第二讲
领导力
领导力定义、分类、构成
领导风格分类
领导风格应用技巧
领导力理论及领导策略
领导力应用案例实战
产生给雇员提供挑战的想法
制定雇员短期及长期发展机遇计划，使雇员的发展需求与潜能相吻合
为你的想法赢得支持
第三讲
冲突管理
冲突管理基本理论
把冲突看作是机遇而不是障碍
利用冲突来改善关系、生产力和商业结果
用冲突作为达到建立合作的解决方案的过程
把冲突当作是学习和发展的机会
确定冲突的级别
诊断冲突是基于资源的，还是基于目标的，或是基于身份的冲突
对不同级别的冲突做出相应的反应
应用适当的冲突解决方案的策略
把ARIA过程作为应付、分析和解决冲突的工具
用相应的干预策略来应对不同等级的冲突
依据冲突的形势，在三种级别下应用ARIA过程
懂得为什么存在冲突以及应用ARIA过程来解决
第四讲
有效的沟通
沟通基本理论与方法
组织沟通工具及方法
个人沟通技巧及提升
项目团队沟通案例游戏
课程总结
煮一杯香浓的咖啡，让我们迎接挑战
