跨部门合作（建立团队信任关系）（80/90员工管理系列一）

培训受众:

员工和各级管理人员。

课程收益:

 采取措施增加他们在互动中的信任。
 与同事建立长期的信任关系。
 鼓励开诚布公地交流。
 制定行动计划，建立与同事、团队成员、客户和领导人之间的信任。
 通过有效的沟通建立可行的合作框架。建立良好的内、外部伙伴关系，达成业务目标，实现双赢。
 成功地理解及巩固伙伴关系。解决影响伙伴关系的挑战。

课程大纲:

课程背景
公司员工是否有时感到不能信任同事？他们是否感到需要比以前更多地“伪装自己”？
组织内存在严重的本位主义倾向，协作不力？ 主管不理解在建立业务合作伙伴关系过程中扮演的角色？
主管不鼓励建立伙伴关系？主管害怕其他团队插手他们工作？工作项目是否越来越难以开展？
 信任危机会导致很多原本简单的事情变得繁琐，积极的事情变得消极懈怠，会使一个发展势头良好的企业陷入危机，特别是对于一个公司团队，一旦在核心成员中产生相互的不信任，会导致团队人心涣散，就会严重阻碍企业的发展，丧失战斗力，后果是灾难性的，可见信任危机的代价是很惨痛的。
 信任是每个人的责任——没有例外。当信任存在， 你能感受得到。在信任的环境中，您会看到更多的团队合作与协作，以及更高的工作效率。
 本课程将让您亲身体验在工作场所建立信任的伙伴关系策略。
培训对象
员工和各级管理人员。

课程特色
 学习模块“精炼知识要点 情景案例学习 公司情景练习 老师学员反馈 后续练习计划”
 引进美国的影视教材，生动形象，帮助学员在技能领域快速起步、拓展；
 定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，达到“学以致用”；
 提供给学员一整套强化练习和评估表格供训后使用，帮助其在后续工作中行为转化。
学习目标
你将学习：
 信任是什么？为什么在公司建立信任非常重要
 识别造成“信任误解”的主要5种常见行为
 理解并运用3个主要的建立信任原则，
 综合练习与讨论建立信任的5个技巧。借助工具表，在原有缺乏信任的基础上，如何重新建立信任的方法
 通过制定各种策略，来赢得人们的认同，进而建立有效的伙伴关系，共同满足需求。

学习收获
应用这些概念／技巧将使你能够：
 采取措施增加他们在互动中的信任。
 与同事建立长期的信任关系。
 鼓励开诚布公地交流。
 制定行动计划，建立与同事、团队成员、客户和领导人之间的信任。
 通过有效的沟通建立可行的合作框架。建立良好的内、外部伙伴关系，达成业务目标，实现双赢。
 成功地理解及巩固伙伴关系。解决影响伙伴关系的挑战。

课程大纲
1．信任
 信任是什么
 信任的重要性
 信任的影响

2．信任误解
 信任误解的行为表现
 5种信任误解解析
 如何有效识别信任误解

3．构建信任行为
 建立信任原则
 案例练习
 建立信任的重要技巧及练习

4．信任重建
 视频案例分析
 工具方法学习
 重建信任 5．伙伴关系
 伙伴关系的有效定义
 案例练习

6．基于信任的伙伴关系要素
 5大要素分析
 视频案例学习
 识别自身的伙伴关系


7．伙伴关系反思
 6大反思要点
 重要反思点的学习
 伙伴关系反馈卡

8．伙伴关系挑战
 应对挑战技巧
 视频案例学习
 伙伴关系的实战模拟
 总结