班组长的领导艺术
一、管理员工的基本原理
1.员工为什么表现不尽如人意
2.更多的了解你的员工
3.不要带头破坏公司的章程
4.不要在下属面前抱怨上司和公司
5.明确领导的定义
6.分工明确 公平公正
7.善于聆听员工的心声
8.激发员工的工作潜能
二、怎样与员工沟通
1.沟通的环境
2.沟通的五大要素
3.倾听的技巧
4.说话的技巧
5.从尊重员工做起
6.不乱开空头支票
7.沟通的漏斗
三、如何激励你的员工
1.善于表扬员工
2.奖励要及时
3.与员工共享成果
4.给下属表现的机会
5.激励四“要”
6.激励三步曲
7.批评的艺术
8.使激励失败的十件事
四、如何避免员工重复犯错
1.“神秘”的岗前培训
2.教练技术
3.允许员工超过自己
4.接纳新员工
5.让员工学会自我管理
五、如何关心员工
1.当好“家长”角色
2.关注健康
3.洞察员工情绪变化
4.协助员工走出困境
六、如何处理员工不满情绪
1.产生不满情绪的原因
2.如何解决不满情绪
3.客观对待背后议论
七、如何命令员工
1.职务并非实力
2.不要滥用权力
3.命令的技巧
4.命令的基本要素
八、如何对员工进行日常管理
1.处理好你和员工之间的矛盾
2.学会给员工分派公司
3.严明纪律
4.解聘员工的方法
九、目标管理
1.如何分解公司目标
2.如何设定班组目标
3.如何推行目标内容
4.如何监督目标实施
5.如何解决目标障碍
