一 内部讲师功能、职责与教学原理
1 内部训练运作要点
2 内部讲师角色、职责与要求
3 成人学习的特质与原理
4 企业训练教学原则
二 建立上台信心与流畅表达
1 教学前的准备技巧
2 上台前的模拟演练
3 建立上台的信心
4 教学流畅表达之技巧
5 表达的结构、声音与身体语言
6 表达技巧的整合
7 问与答的处理
三 教材开发与课程设计
1 课程设计
a)课程设计的成功关键
b)课程设计的工具与技巧
2 课程教案编写
a)如何编写教案
b)教案编写的要领
3 分组、个别演练
4 综合演练与回馈点评
四 教学互动与引导技巧
1 针对需求找出学员问题
2 创造课堂气氛
3 善用实际案例讨论
4 运用提问技巧
5 运用练习测验
6 引导技巧的应用
7 反馈与点评技巧的演练
五 现场质疑与异议处理
1 内部讲师工作的使命与价值
2 现场质疑处理
3 现场学员异议问题处理
4 有效应付学员闹场状况
5 响应问题的应对技巧
6 个人的行动方案
六 综合演练与回馈
