积极领导力--打造领导者和谐人际关系
1. 管理和领导
n 领导者的位置
n 不同层次管理者的定位与角色
n 领导商数LQ
n 管理技能曲线
n 积极领导者的公式
n 领导者的5E角色
n 领导者素质模型
【讨论】从普通员工到管理者：角色转变意味着什么
2. 管理者的性格解析
n 责任担当型
n 激情行动型
n 互动和谐型
n 逻辑思考型
3. 干系人分析 Stakeholder Analysis
n 确定干系人
n 开发干系人策略
n 你的干系人分析
n 主要干系人之间的冲突
n 权利的类型
【讨论】三种权力的使用
4. 积极影响力 Positive Influence
n 影响力如何提升领导力
n 施加影响力的方法
【活动】不明液体
n 可信度
【案例】提升可信度:RGEIS法则
n 互惠性：协议框
n 说服力
ü 预先框式反对意见或者担心
ü 问比说有力
ü 自圆其说
【案例】台新银行
【讨论】如何发挥跨部门影响力
5. 打造亲和力 Creating Affinity
n 管理者亲和力关键要素
ü 距离感
ü 笑容
ü 眼神
ü 肢体语言：55387法则
ü 注意发挥亲和力的情境
【案例】奥巴马的共鸣
n 打造亲和力**步：专注行为
n 打造亲和力第二步：同频同率，先跟后带
【案例】偷天换日
6. 出色向下沟通
n 下达指令、命令的技巧
n 赞美下属的技巧
n 批评下属的技巧
【案例】您的下属想要什么？
7. 有效冲突管理 Making Conflict Works
n 应对冲突的风格
n 冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)
n 冲突管理风格测试
n 柔道法则
n 社网图
n 领导者管理沟通风格诊断
8. 领导者的魅力修炼
n 盖洛普员工需求排名
n 橄榄球定律
n 建立自我形象的修炼
n 社交技巧的修炼
n 情绪能力的修炼
n 领袖才干的修炼
n 人际关系的修炼
n 演说技巧的修炼
9. 树立领导责任感
n 做好每一件小事
n 主动承担责任和义务
n 一丝不苟的精神
n 对生命负责的态度
