提高中层管理者技能
09:00-09:30 引子
环境变化对管理
提出的新要求 快速变化的主题
当代社会中的组织环境
当代组织中的员工
09:30-10:30 为什么让员工满意 员工不满意对组织的影响
对企业生产力的影响
对企业成本的影响
MOT与情绪工作
案例分析：星巴克文化
10:30-11:00 金钱与感觉 人的行为受感觉的影响
有限理性的员工——关注感觉
金钱激励的3个有限性
11:00-12:00 如何让员工满意（1）：
招聘与选拔 工作意味着什么?
个人和职业的匹配
能力
兴趣
人格
价值观
期望/动机
案例分析：为什么销售员没有动力？
12:00-13:00 午餐
13:00-15:00 如何让员工满意（2）：
管理活动 马斯洛的需求层次
赫兹伯格双因素理论
让员工满意的5个维度
工作条件
培训与成长
认可与赞美
职业发展
团队归属
《员工调查问卷统计》结果分析
让员工满意的12个管理工具
15:00-15:45 如何让员工满意（3）：
员工教育 头脑风暴：哪些不满意因素是员工自身引起
员工教育的心理机制
榜样的力量：社会学习
同伴压力：从众
自我定位：一致性等
