对象
人力资源部门
目的
非人力资源主管的人力资源管理
内容
课程介绍：
经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力，因此，除了具备影响力、左右下属的能力之外，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握管理团队、选拔测评员工的方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。
了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义；学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价；学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理的一系列技能和技巧。
课程大纲：
1. 部门经理的角色
部门经理与员工的区别
部门经理与人力资源部的区别
部门经理的技能和素质
针对不同类型的员工采取不同的管理方法
常见误区
2.如何选拔人
招聘流程
选拔准备-确定胜任能力和动力,准备好行为化问题
提问技巧-行为化提问, 三种跟进提问, 控制面谈过程
面谈流程-十步骤
电话选拔注意事项
面谈技巧演练
面谈中的敏感问题
试用期管理
尽快适应
3.如何激励人
正规的激励(少量案例)
非正规的激励(大量案例)
两种激励的区别
激励操作的原则
你也能激励别人-情景练习
4.如何培养人
员工发展需求分析
员工发展途径
练习:如何将"坏消息"告诉员工
如何对员工进行辅导
如何进行辅导的跟进
5.如何考核人
考核难的原因
小组练习:目标分解
目标分解四种技术
目标的格式
两人练习:目标的格式
遵循考核步骤
角色扮演: 掌握考核面谈技巧
考核常见问题
6.如何管理你的老板
现场讨论，分享案例
