主讲：蔡锦老师 6课时
一、 新生代员工管理
1、新生代-我们来了
（1） 何谓新生代员工
（2） 新生代员工进入职场的现象
（3） 新生代员工分析
2、基于MTP观点的新生代员工管理
（1） 何谓MTP
（2） 转换思维-勿以己之长比他人之短
工具：U型理论
（3） 了解需求-根据新生代员工的需求进行管理
工具：了解需求的方法和手段
（4） 以心相待-与新生代员工建立信赖关系
模型：新的沟通模型
（5） 活用领导形态-用因人而异的领导方式管理团队
测评：你的领导形态
（6） 人力资源三层面-助你叱咤职场
模型：人力资源三层面模型
二、 老员工管理
1、建立良好信赖关系的心得
（1） 案例研讨：《某老员工的烦恼》
（2） 与人建立良好信赖关系的心得
2、老员工的一般特征
（1） 案例研讨：《某老员工的话》
（2） 老员工的一般特征
3、基于MTP观点的老员工管理
（1） 对前辈表示必要的尊重
（2） 努力、积极发现老员工身上的优点
（3） 尊重老员工本人的能力
（4） 让老员工理解和接受自己的工作职责
（5） 让老员工担当起责任
（6） 积极倾听老员工的建议并进行商谈
三、 打造团队凝聚力
1、定位-为何需要团队
（1） 何谓团队
（2） 团队的特征
（3） 目标的连锁
2、团队协作
（1） 游戏：如何实现高效团队
（2） 团队合作的六要素
核心领导
共同目标
周密计划
分工合作
过程控制
有效协调（团队冲突解决）
3、团队沟通与合作
（1） 什么是团队沟通
（2） 影响团队沟通的要素
（3） 高效团队沟通的要素
四、课程结束与回顾
