职场源动力—90后员工管理（）(1)
90后员工管理
【课程简介】：
90后的这两代人，正是赶在了中国发展最为迅猛的时候，他们的思维方式、行为习
惯、认知模式同父母这一代有很多区别，他们走上工作岗位，是企业的生产中的一支重
要的生力军。因为正确的领导和90后，是企业管理的一个重要的课题，因为他们决定着
企业的政策能否顺利的最终实施，尤其是在现在竞争激烈的市场大环境，企业要想提高
设备的运转率，降低成本，提高产品的质量，减少能源消耗，杜绝浪费现象，抓好安全
生产，环境保护等，这些工作都是生产经营者及生产管理部门对所有员工最基本的要求
。但是，作为主要生产力量的新生代员工的执行力如何，关键看一线管理者的领导能力
。
本课程设计了先进的管理理念和管理方法，借鉴了国内外先进的管理经验，经过系统的
理论培训来提高一线管理者的管理水平，使企业的基层管理工作更上一个层次。
【课程特点】：
|对个人 |对组织 |
|了解先进的职业理念及协作意识|掌握问题员工的管理方法； |
|，提高自我管理能力； |掌握领导新生代员工沟通、激 |
|了解90后员工的行为特点、思维|励的方法和策略； |
|习惯、情感模式等； |极大地促进领导者管理水平和 |
|学会日常管理与人力资源管理的|领导艺术的提高，在此基础上 |
|知识； |提高企业的工作效益和劳动生 |
|提高受训者的领导能力、控制能|产率。 |
|力、沟通激励能力。 | |
【培训对象】：公司管理者、各部门经理、主管等
【培训方式】：讲解 案例 互动研讨 问题答疑 深度观察
，结合案例分组讨论，内容丰富生动、通俗易懂、实操性强。
【课程天数】：1天
【课程提纲】：
开篇引言
第一节：90后员工的认知
➢ 西方文化与传统文化在90后的体现；
➢ 意识形态的多元化；
➢ 90的行为特征；
➢ 城市新生代员工；
➢ 90后的职业生涯；
➢ 90后的思想特征；
➢ 90后员工的个性方面。
第二章节：90后员工的工作行为与管理基础
➢ 90后的职业表现与常见行为；
➢ 90后人格特征；
➢ 90后的工作动机；
➢ 90后需求所在；
➢ 管理者能力结构模型；
➢ 重新审视管理者角色认知及角色定位；
➢ 问题管理者与优秀管理者工作模式的区别。
第三节：认识90后部属的工作成熟度
诊断是管理者认识90后部署所需具备的一种能力，帮助管理者通过衡量员工在当前
目标或任务环境下的工作能力及工作意愿，来决定采用最恰当的管理风格或者领导型态
。这个单元中，你将了解到怎样辨认90后员工在相关情境中的表现特质，以确定90后员
工所在的不同发展阶段和90后部属工作成熟度，从而选择使用多少指导行为和多少支持
行为，来帮助该90后员工发展相关的技能、积极性、主动性、自信、才能，以及对组织
成功做出贡献的能力。我们将重点讨论四个员工发展阶段的各自强项和需要，练习怎样
诊断不同的发展阶段，你将建立自己的“发展阶段故事”来教导其他人学习领导模型。
➢ 部属工作成熟度四大类
➢ 员工不同阶段对组织贡献值分析
➢ 核心与非核心人力
➢ 发展阶段1 - 热情的初学者
➢ 发展阶段2 – 憧憬幻灭的学习者
➢ 发展阶段3 - 能干但谨慎的执行者
➢ 发展阶段4 - 独立自主的完成者
➢ 一位聪明且具升迁潜力的经理的案例
➢ D1 - 热情的初学者的需求
➢ D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求
➢ D3 - 能干但谨慎的执行者的需求
➢ D4 - 独立自主的完成者的需求
第四节：90后员工管理的的艺术与领导型态
灵活性是90后员工管理另一种核心能力，让管理者能自如地使用完全不同的管理型
态。四种管理型态——指令、教练、支持、授权——将一一展开，详细解说。你将了解到有
效的管理技能包括两种基本行为（指导行为和支持行为），从而构成四种管理型态。你
将学习哪些行为对于提高90后员工的工作能力和工作意愿最为重要，并且通过演练使用
这四种型态，去强化对于每种管理型态的深入理解。
➢ 灵活性——有效管理者的第二项技能
➢ 指导行为
➢ 支持行为
➢ 解析管理及领导行为
➢ 使用指导行为 —— 你将怎样说？
➢ 使用支持行为 —— 你将怎样说？
➢ 使用型态1的管理者做什么？
➢ 使用型态2的管理者做什么？
➢ 使用型态3的管理者做什么？
➢ 使用型态4的管理者做什么？
➢ 四种管理者型态
➢ 四种管理者型态之间的区别
➢ LBA自我 - 型态灵活性评估表
第五节、如何与90后下属建立合作伙伴关系
在这个单元中，你将练习怎样根据90后部属不同的发展阶段选择使用不同的管理者
型态。你将学到怎样在既定的情境中使用正确的管理者型态，从而帮助员工提高主动性
、胜任力和自信心。你也将体会到不同发展阶段中的督导过度、督导不足、不匹配的领
导型态所带来的后果。同时，你将了解到怎样通过建立伙伴关系来开启沟通，与员工在
如何一起高效工作的问题上达成一致。你将学习怎样使用“建立伙伴关系练习”，去诊断
你所管理的员工的发展阶段。
➢ 管理者型态与发展阶段相匹配
➢ 情境管理模式
➢ LBA自我 – 型态灵活性评估表
➢ 督导过度与督导不足
➢ 选择活动：LBA情境 – 我在何处理督导过度或督导不足
➢ 管理者型态匹配情境录像
➢ 建立伙伴关系——情境领导的第三种技能
➢ 建立伙伴关系的步骤
➢ 解决关于发展阶段的分歧
➢ 解决关于发展阶段的分歧的步骤
第五章： 90后员工的有效沟通
➢ 90后员工的沟通原则；
➢ 沟通中的要素；
➢ 如何避免90后员工的沟通障碍；
➢ 有效沟通的方法；
➢ 应用沟通的模型；
➢ 沟通中的冲突管理；
➢ 各种沟通形式的巧妙应用。
