对象
中层管理干部、中层储备干部、希望提供沟通与合作技能的人士
目的
研究分析了解沟通过程，认识有效的管理沟通的重要性。 学习如何在通过有效沟通获得双赢。 使我们的沟通更具效率和效力。
内容
课程背景：
60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％；
沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系；
目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧。
培训目的：
研究分析了解沟通过程，认识有效的管理沟通的重要性。
学习如何在通过有效沟通获得双赢。
使我们的沟通更具效率和效力。
课程长度： 1-2天
授课方式： 讲师讲解、沙盘推演、小组讨论、复盘分析等
课程大纲：
什么是沟通及有效沟通的重要性
如何达成管理的共识
沟通中存在的主要问题
识别典型的沟通障碍
沟通的要点与技巧
做对的事情与把事情做对
树立共同的目标
积极聆听的技巧与同理心沟通
建设性并尊重他人地表达意见
如何有效地争取回馈与有效地“发问”
如何主导沟通及方向
有效表达的原则
沟通中遇到冲突以双赢解决
解决冲突的策略
解决冲突的程序
建设性并尊重他人地表达意见
意见不同时给予坚定的反馈
企业常用的沟通方式
如何与上级、下级、同事沟通
辅佐上司，永远是企业员工沟通的首要任务
与领导处理好关系的原则
了解下级
就事论事，善于表扬更要善于批评
不搬弄是非
关键时刻要帮忙
分享荣誉
如何提高不同部门间的互信
如何运用团队沟通共同解决问题
团队决策的优缺点
团队共同解决问题的步骤
情境沙盘模拟
1） 沙盘模拟
① 课程导入 ② 组建团队
2） 沙盘讲解
① 设定目标 ② 课程规则
3） 情景推演
① 角色扮演 ② 决出结果
4） 复盘总结
① 经验总结 ② 讲师总评
一、兑现给各自国民的承诺；
二、建立一个真正的联合国。
