课程大纲
绩效评估与绩效面谈
培训师：安新强
时间：2天
第一讲 绩效管理的内容他意义
一、绩效管理与绩效
1、什么是绩效管理
2、绩效管理成功的两大因素
二、绩效评估的内容与作用
1、绩效评估的误区
2、什么是绩效评估
3、绩效评估的内容
4、绩效评估的作用
三、绩效评估中的角色他责任
1、绩效评估中的障碍
2、角色与责任
第二讲 绩效评估过程——讨论工作要求
一、绩效评估模式
二、设定期望目标
1、设定期望目标的益处
2、设定期望目标所需产资源
3、设定合理的期望目标
4、目标的基本原则——SMART
5、设定期望目标前的准备
三、讨论工作要求
1、讨论工作要求的面谈
2、召开期望目标会议/面谈
3、问题他解决方法
第三讲 绩效评估过程——观察行为，了解绩效
一、行为观察
1、行为观察的意义
2、认识行为
3、行为他判断
4、行为观察
二、行为/绩效资料来源
三、如何进行行为观察
1、行为观察如何进行
2、行为观察的注意事项
第四讲 绩效评估过程——反馈/辅导
一、反馈和辅导的重要性
1、反馈和辅导下属的动机
2、反馈和辅导的重要性
二、反馈
1、反馈的类型
2、反馈的要素
三、辅导
1、反馈和辅导的
2、管理者的教练角色
3、辅导的过程
四、反馈/辅导对话流程
五、反馈/辅导的误区和事实
第五讲 绩效评估中的面谈技巧
一、辅导面谈的要点
二、面谈的内容
三、必需的面谈技巧
1、提问 2、聆听 3、建议 4、回馈
第六讲员工的技能评估
一、技能评估的目的；
二、技能分类；
三、硬技能的评估方法；
四、软技能的评估方法；
五、技能评估的工具；
《员工技能评估表》；《员工职业发展计划表》
第七讲 个人发展计划
一、绩效评估与职业生涯管理
二、个人发展目标制定
1、个人发展目标
2、FEW原则
3、SWOT分析
三、职业发展对话
1、职业发展对话的误区
2、职业发展对话的实质
3、GAPS模式
四、好的个人发展计划
