课程目标：
ü 熟悉六西格玛管理的理念、指标、方法和步骤；
ü 掌握常用统计分析技术与工具；
ü 能针对企业的问题用六西格玛方法和工具分析解决，为企业带来实际的财务收益；
ü 具备作为黄带（ YB ）领导六西格玛项目团队的沟通与协调能力。
课程大纲：
**天
1 六西格码简介
1.1 企业所面临的挑战
1.2 质量管理的革命
1.3 六西格码管理的含义
1.4 六西格码管理的框架：DMAIC
1.5 六西格码的项目推行和企业文化
2 统计思考
2.1 流程的概念
2.2 偏差的分类
2.3 案例说明统计思考的作用
2.4 练习：用统计思考提高部门绩效
3 定义阶段
3.1 项目与公司绩效的关系
3.2 项目绩效的衡量
3.3 CTQ的概念
3.4 项目任务书的填写
3.5 对项目组的支持和管理
4 测量阶段－流程图
4.1 流程的输入和输出
4.2 宏观流程图
4.3 工艺流程图
4.4 流程图与因果关系矩阵
第二天
5 测量阶段－测量系统分析
5.1 什么是测量和测量误差
5.2 测量误差的分析过程
5.3 测量误差的来源
5.4 什么是Gauge R&R
5.5 Gauge R&R 的分析过程
5.6 Gauge R&R 的改善
6 测量阶段－工序能力指数
6.1 客户需求与工序能力的关系
6.2 工序能力指数的含义及计算
6.3 过程能力与工序绩效
7 分析阶段
7.1 相关性分析
7.1.1 散点图简介
7.1.2 相关性的判断依据
7.1.3 矩阵图的使用
7.2 多变量分析
7.2.1 案例说明多变量分析的意义
7.2.2 线索与树形思考
7.2.3 寻找偏差的途径
7.2.4 偏差的形式
7.3 鱼骨图
8 改进阶段
8.1 实验设计的基本概念
8.2 全因子设计的方法
8.3 全因子设计的数据分析
8.4 对结果的优化
第三天
9 控制阶段
9.1 控制计划简介
9.2 什么是过程稳定性
9.3 流程的变异与变异种类
9.4 控制的作用
9.5 单点和移动极差图的原理和用法
9.6 Xbar-R图的原理和使用方法
9.7 流程稳定的判断
9.8 三合图的使用
10 项目管理和沟通
10.1 高效团队的建设
10.1.1 团队成功的因素
10.1.2 团队中成员的合理组成
10.1.3 沟通的技巧
10.2 对待阻力和冲突
10.2.1 阻力产生的原因
10.2.2 人们对变化的反应
10.2.3 解决冲突的四种方法
