对象
在职员工
目的
内强个人素质、外塑企业形象，促进对外交流。确立礼仪是竞争优势附加值的观念，掌握各种场合尤其是商界的各种实用礼仪与技巧，了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力。学以致用，不仅增强商务人员的礼仪意识，更重要的是通过行为、礼节的外化展现商务人员的礼仪修养，为企业赢得更大的经济效益和社会效益。
内容
第一篇 商务个人礼仪
第一讲 职业人士的仪容规范与要求
第二讲 个人形象与色彩魅力
第三讲 职业形象强化技能
第四讲 规范西服礼仪与细节
第五讲 规范套裙礼仪与细节
第六讲 佩饰礼规与禁忌
第七讲 如何运用各种得体的举止
第八讲 微笑与表情魅力
第二篇 商务交往礼仪
第一讲 见面礼的种类与规范细节
第二讲 如何正确规范地进行自我介绍
第三讲 如何在商务场所中作一位合格的介绍人
第四讲 握手礼的规范与禁忌
第五讲 如何规范地使用名片
第六讲 乘车礼规
第七讲 商务拜访与交谈礼仪
第三篇 商务办公礼仪
第一讲 办公区设施使用礼规
第二讲 专业规范的电话形象----让电话成为企业与个人的第二形象
第三讲 如何专业的拨打与接听电话
第四讲 如何建立良好的办公室人际关系
第五讲 办公室礼仪禁忌
第四篇 商务宴请礼仪
第一讲 如何做一个有修养的用餐者
第二讲 中餐的席间礼规与细节
第三讲 西餐的席间礼规与细节
第四讲 自助餐的席间礼规与细节
第五讲 饮酒的礼规与禁忌
第六讲 应急情况的处理
