北京师范大学心理学研究生
培训前沿名师团高级讲师
国家一级心理咨询师
专注于终端零售业员工心理管理、素质提升与技能实训的实战型教练
劳动保障部中国就业促进会AEP全国就业能力测评与实训项目山东发展中心 首席培训师
全国职业店长岗位资格认证山东培训中心首席培训师
济南电视台商务频道经理人俱乐部高级培训师
德百集团等多家大型知名企业常年培训顾问
工作经历：
在广东深圳十多年的大型外企、港资及合资零售企业管理实战经验；
八年专业培训经验，涉入领域包括商业服务、心理、培训等；
先后服务过深圳天虹商场、茂业商场、台湾欧迪芬集团、深圳歌力思服装公司、香港旋都公司等多家企业，历任市场经理、市场总监、培训经理、心理咨询顾问等职；
现任荆棘鸟管理研究院高级培训师
主讲课程：
一、独家品牌课程
《金牌店长训练营》
《金牌导购训练营》
《基于顾客心理的超满意服务技巧》
二、终端实战系列
《服务礼仪训练》
《客户异议管理》
《MOT关键时刻与客户满意管理》
《基于消费心理的服务营销技巧》
《全面顾客服务》
《服务人员的五项修炼》
三、经典素质系列
《情绪与压力管理》
《职场沟通技巧》
《体验式员工激励》
《EAP员工心理诊断与辅导》
《心理礼仪——为人处世之道》
《职业价值观与职业道德——与企业一起成长》
备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。
咨询领域
终端业绩与管理提升
员工职业辅导与心理辅导
授课风格：
心态为上：擅长从心态出发，将管理学、心理学、NLP技术与多年实战经验紧密结合，从性格、智力、知识、技能、态度等几方面着手，促进学员价值观念及行为方式的改变，达到全面和谐发展；
结果为宗：以结果为导向，以过程为重点，将知识简化、技能标准化、理论观点价值化，让学员听得清楚明白，做得行之有效；
实战为本：市场实地调研与现场模拟演练、实践指导相结合，从战争的角度解读战争，从战争中学习战争；
互动为要：集专业讲授、案例分析、小组活动、场景模拟、室外体验、录像分享等于一体，生动活泼，亲和力强；
辅导为精：集中培训与个性化辅导结合为一体，使培训解决共性问题，咨询解决个性化问题，帮助学员从认知层面快速转化为行为层面；
效果为王：“诊断咨询式” 培训，训前实地调查分析，训中解决问题、训后追踪落实，确保培训效果。
山东德百集团 威海王华商城 贵和服装商城
亿泰百货公司 友谊名店 身心健康集团
中脉集团 深圳天虹商场 茂业商场
台湾欧迪芬集团 深圳歌力思服装公司 香港旋都公司
济南大学 潍坊学院 华章MBA班
