明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性； 探索与领导身份相适应、进一步激励下属、辅导下属的基本技能； 掌握管理者的重要技能——沟通技巧； 掌握角色分析与搭配技巧，认识高效团队的运运管理。
**节、从团队成员到团队领导的转型
1、自身职能和目标的变化
1）管理与被管理
2）个人目标与团队目标
3）所处人际关系的从自我管理到管理团队
2、不同环境中角色的变化
1）基层主管的全新角色
2）适应新角色的技能要求
3、压力的变化
1）压力的自我舒解
2）有效缓解时间的压力
4、案例研讨
1)案例分析A：管理者是管人还是管事？
2)案例分析B：管理者弹性执行的尺度？
3)案例研讨C：管理者凭什么得以晋升？
第二节、充分沟通，建立相互信任的氛围
1、沟通的障碍
2、沟通的技巧
3、团队信任建立的方法
1）营造互信的合作气氛
2）团队士气
3）有效的说服和论证
4）沟通的修炼：人际关系拓展的方法
5）重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的基层管理者形象？
第三节、学习管理从管理冲突开始
1、了解我们的工作环境
2、冲突管理
1）冲突的普遍性和必然性
2）冲突的两面性和可变性
3）合理解决冲突的办法
4）合理解决人际之间的冲突
5）善于协调组织之间的关系
6）有效的控制冲突水平
3、向上管理和向下管理
第四节、如何管理工作团队
1、高效团队的八大特征
2、设定团队目标和团队成员的个人目标
3、工作方式和领导风格
4、团队管理的辅导技能
1）如何发现销售队伍的惰性
2）如何发现销售人员的技能不足
3）如何做好一对一的团队辅导
4）如何做好一对多的团队辅导
5、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）
6、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？
第五节、下属的激励和绩效的改善
1、了解激励理论
2、主管的有效激励菜谱
3、评估和改善团队绩效
4、非物质激励方法在团队管理中的应用
人员离职的征兆管理与留住有价值的员工
第六节、基层主管如何自我修炼
1、基层主管的自我学习和自我管理
2、三分战略七分执行
1）构建执行力的三大核心流程
2）如何营造“有执行力”的企业文化
3）如何提高企业员工的创造性思维能力
4）如何提升个人执行力
5）如何提高团队的执行力
A、执行力要从管理者做起
B、有效执行力案例分析
3、塑造自我的人格魅力
1）塑造成受欢迎的领导者，卓有成效！
2）管理干部之间：沟通无极限：互补而不是互斗，
3）一起成为企业的高效业绩创造者
4、总结，课后练习
