课程背景：
中层管理者扮演着承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，同时承担“做事”与“管人”的职能，负责部门目标与计划的制定、下达命令、检查与评价下属、培育下属同时又要协助上司的发展等等的重任。一个企业的中层管理人员的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。
但是现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干岗位走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，缺乏系统的管理知识架构。中层管理人员迫切需要学习和掌握一些最核心的管理技能和方法，快速提高工作中的领导力和执行力，提升工作绩效。
课程目标：
l 正确认识中层管理者的角色及职责，充分发挥管理职能
l 提升管理沟通技能，营造良好沟通环境，提升组织绩效
l 提高目标、计划、时间管理能力，提高整体效率
l 学习如何培养下属、合理授权，提高整体执行力
l 提升激励员工的能力，打造自动自发的团队
l 提高认识情绪与压力的能力，减少生活和工作中的压力与矛盾
培训对象：
中层管理人员及具有管理潜质的后备干部
培训时间：
2-3天
课程大纲：
第一部分 正确角色认知
引言：知彼知己 百战不殆
1. 什么是管理？
2. 管理者角色测试
3. 中层管理者角色定位
4. 管理者7个主要角色
5. 从技术走向管理
Ø 角色转变：从关注个人贡献到关注他人贡献
Ø 技能转变：从业务技能为主到建立信任工作关系
Ø 心态转变：从直接控制到间接控制的欲望和成就感
6. 中层管理者的必备技能
第二部分 高效管理沟通
引言：管理就是沟通
1. 沟通是中层管理者最基本的职业技能
2. 有效沟通的实质与方式
3. 有效沟通的渠道与障碍
4. 沟通核心技术之精确表达
Ø 如何批评
Ø 赞美的艺术
Ø 如何向上级进行汇报
Ø 如何下达工作任务
Ø 如何进行解释
Ø 练习：就某个内容向听者进行表达，其他人观察并点评
5. 沟通核心技术之设身处地的倾听
Ø 倾听的5个层次
Ø 倾听的注意点
Ø 用同理心去解码
Ø 积极倾听的技巧
6. 沟通核心技术之运用非语言沟通
Ø 非语言沟通的原则
Ø 肢体语言的应用
Ø 空间和距离
Ø 改善非语言沟通
7. 沟通核心技术之根据对方的性格进行沟通
Ø FPA性格色彩
Ø 红苏蓝绿的相处之道
8. 如何与上级进行有效沟通
Ø 你在和上级沟通中可能存在的问题
Ø 来自上级的障碍
Ø 来自自身的障碍
Ø 与上级沟通的基本态度
Ø 与上级沟通的技巧
Ø 上级如何促进下级向上沟通
9. 如何进行跨部门沟通
Ø 跨部门沟通的要点
Ø 跨部门沟通的意义
Ø 跨部门沟通的方式、障碍和原则
Ø 跨部门沟通的关键技巧
Ø 有效进行跨部门沟通的五大重点
• 强化全局视野
• 选择适当的沟通方式
• 运用对方的思考逻辑
