客户服务、职业素养、员工正能量培训师，21世纪受欢迎的服务培训师，中企联协培训中心特聘讲师，多家培训公司长期合作伙伴。

陈冰冰老师提倡训练模式提升完美服务意识，曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战经验，从一线服务到服务管理，其创造性的服务实践获得了非常卓越的成效。

陈冰冰老师亲和力强，并紧密结合企业员工的实际情况，使培训生动、实用、有效。课程内容及形式实战、实用、实效；授课风格通俗易懂、耐心热情、擅于运用大量的实战案例丰富课堂教学，因材施教，课程贴近企业的实际需求；方法灵活多样，具有很好的实效性，使每一位学员都能够真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。

陈冰冰老师主讲课程

• 《呼叫中心班组建设与管理培训》

• 《呼叫中心的服务意识与投诉处理技巧》

• 《呼叫中心的阳光心态与投诉处理技巧》

• 《服务被动转化主动服务意识》

• 《完美服务意识与服务艺术》

• 《呼叫中心的服务意识与投诉处理技巧》

陈冰冰老师服务客户

中国电信、中国联通、中国移动、新疆机场、首都机场、国航、中国石化、美的集团、阳光百货、唐山百货大楼、万达广场、宜化集团、TCL、松下、乐风汽车、胜利油田、中国电力、中南电力设计院、四川长虹、江西省电力科学院、中冶南方、红塔集团、成都红光、金冠食品、城市集团、鲁南水泥、浙江巨化、凌云幕墙、江钻股份、中顺集团、建设银行、农行、中铁集团等