主讲：
一、总则
1.培训意义:
2.培训原则：服务于企业总体的战略和规划；差异化；目的；效益；激励原则；讲求实效。
3.培训范围：公司全体成员
二、培训需求分析：由员工、各部门经理以及人力资源管理部门根据员工提请，结合公司的需求，采用问卷法、访谈法、资料查阅法
1.组织分析
2.任务分析
3.人员分析
三、培训设计
1)培训方案设计：
◆培训类型：中长期；年度；单向
◆培训目的：对员工的知识的传授、技能的培养和态度转变的培训：使员工能够按照企业预期的标准和理念完成所要承担的和将要承担的工作任务。
◆培训内容：进行怎样的培训
◆培训对象;需要培训的员工
◆培训时间以及发布：依据培训需要和受训员工的时间，确定科学合理的时间
◆培训地点以及设备：会议室，教室，户外，创造有利的培训条件，建立良好的培训坏境；音响，放映机，白板，文具等
◆选择培训者：内外部培训者；以及其素质要求（良好的品质，完备的知识，丰富的经验）
◆培训方式：授课法，讨论法，
◆培训预算;
2)培训前的工作准备
◆简要的向员工介绍此次培训看，使员工知道培训的意义和必要性。让员工认识到培训的效果，**培训能提高自己的素质和能力，有利于自身的职业发展。
◆必要的资料文书，物资的准备
◆制定培训工作时间计划进度表
◆工作日程表
四、培训实施
◆接待培训师
◆制作签到表，并让受训员工的签到
◆由工作人员介绍此次培训内容和项目，使其从整体上把握培训
◆发放相关材料
◆培训师开始授课
◆发放问卷以及回收问卷
◆整理会场等结尾工作
五、培训转换：创造良好的转化的工作环境，将培训内容，知识，技能，运用到实际工作中去。
六、培训评估以及评估结果的反馈
1）评估标准的确定
培训设计
评估方法：问卷，访谈，座谈，访谈，考试，演讲，讨论，角色扮演，演示法。
‚评估方式
2）评估结果反馈
由人力资源管理部门根据每个员工的培训前后的对比做出评估报告，并将评估结果交给各部门的经理，由员工的直接上级采取面谈法或书信形式，将结果反馈给员工本人。并和员工共同分析培训的经验和问题，不断提高员工的素质。
