提高中层领导管理能力
进入心灵的频道--人际沟通的金钥匙
一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我了解他的心。”
适宜培训对象:
· 在成长迅速的企业、部门承担领导角色的中、高层管理者。他们迫切需要激发每一位员工的由衷合作，激发员工对结果的承诺，以实现企业的持续发展；
·需要时常面对客户并与之沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、客户服务人员；
·需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的专业人士；
·公司和部门的整体绩效来自于每位员工的努力协作与沟通，因此愿意提高沟通技能以帮助属下成长为重要职责的中高管理者。
新有效系统的课程内容安排
如果我们想快速提升人际与管理沟通技巧，有效地推动自己和别人（部属、工作伙伴），从而倍增我们的行动绩效，这课程就是我们佳的选择！
■ 沟通基本原理概述
沟通的内涵和实质
沟**程的原理模型
形形色色的沟通类型
个人与组织的沟通障碍
沟通的四大原则
■高效的语言沟通
人际交往中的语言沟通
语言沟通的基本特征
电话交谈中语言应用
会议中语言应用
演讲技能的开发
■ 肢体语言的沟通
非语言沟通的主要形式
肢体语言的表达特征
正式沟通中的肢体语应用
有效倾听的技巧
肢体语言表达游戏
■书面语的沟通
个人书面沟通的形式
书面沟通的利弊分析
不同文化背景下的沟通
■协调关系的方法技巧
不同层级人员角色的沟通特点
协调各层次人际关系的原则
知识经济时代的新人际沟通
高效沟通技巧
■组织协调与沟通管理
组织冲突与组织协调
组织冲突与组织协调
学员收获：
· 深化对"沟通"的认识
· 掌握人际关系的根本秘诀
· 学习做事先做人
· 掌握积极思维，学会正面看待员工，激发工作热情
