新生代员工心态管理和领导艺术
模块一、追本溯源：责任心缘何迷失
Ø “新生代员工”之定义
Ø 一线主管如是说新生代
Ø 新生代员工的成长环境
Ø 新生代员工心理特征与行为表现
Ø 新生代员工的特质剖析
n 职场六高
n 职场六低
n 工作需求
Ø 新生代员工引发的管理挑战
Ø 新生代员工管理误区
u 案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生产经理老王的新烦恼
模块二、优术明道：改变从观念开始
u 讨论：新生代的眼中的好主管标准
u “新生代眼中的好经理/主管”自测
Ø 新生代如是说一线主管
Ø 新生代员工管理的观念秘诀
Ø 小改变、大变化
n 移山大法
n QQ群
n 用影响圈工作
n 拆除防护网，构建心网
Ø 从管理到领导
n 管理与领导的区别
n 领导魅力塑造
模块三、和谐有道：信任与关怀
Ø 心理契约
n 心理契约定义
n 心理互动三层次：满意、忠诚、敬业
n 心理契约管理
Ø 爱的方程式
n 如何爱自己
n 接纳他人、让爱流动
Ø 建立信任与关怀
n 管理手段的更新:规矩与方圆
n 管理手段更新之七大尝试
n 传递真诚，表里如一
n 如何表扬、批评新生代员工？
n 雷鲍夫法则
Ø 同理才能同心
n 捍卫员工表达通道
n 赢得合作的谈话技巧
n 同理心沟通宝典
u 小调查：森林探险五种动物的取舍
模块四、激励有术：点燃工作热情
Ø 激励的一个定义
Ø 激励的两大理论
n 马斯洛层次需求理论
n 赫兹伯格双因素理论
Ø 激励的三大方法
n 奖励激励法（胡萝卜）
n 威胁激励法（大 棒）
n 精神激励法（非物质）
Ø 精神激励之“天龙八部”
目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
u 案例分析：“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多，运用了什么激励方法
u 案例分析：
n 班长黄晓明的激励起到作用了吗？
n 对于业绩非常好且服务从管理的班员周杰伦，主管应该采取什么样的管理方式？
模块五、辅导有方：情绪管理、快乐工作
u 游戏：小鸭保健操
Ø 教练：培养下属、水涨船高
Ø 教练的核心价值观和技术
Ø 情绪管理
n 了解EQ
n ABC情绪理论
n 踢猫现场
n 情绪调整之方法：
6秒钟国际、数颜色、情绪日记、转移注意力、重构
n 重构：
多角度看问题、影响圈VS关注圈
n 快乐工作：《鱼》
模块六、教导有法：不会、会、熟练、习惯
Ø 教导的核心理念
Ø 教导的原则
Ø 训练四步曲：
n 准备——功夫花在训练之前
n 呈现——讲究标准而不是速度
n 试做——赞美，纠偏，耐心
n 追踪——维持标准，关注结果
Ø 工作分解表的制订与要点
u 练习：结合本部门工作，制订工作分解表
结束
案例讨论： 小和尚撞钟的困境
课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言
